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沟通与协调

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  • 开课时间:2013年06月17日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2013年06月18日 17:00 周二
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:217915
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

* 管理者
* 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

课程收益:

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。
本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程大纲:

1.人际沟通基础
* 目的与原则
* 方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧
* 书面沟通:准确有效的商业文件
* 非语言的沟通
* 语言沟通:表达、倾听、提问
* 有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通
* 为什么有的会议会失败
* 有效会议的组织技巧
* 准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突
* “知已知彼”
* “听”的技巧
* 与上级沟通的技巧
* 与下级沟通的技巧
* 与同级沟通的技巧
* 如何正确面对并合理解决冲突
1. Essentials of communication
* Purpose and principles
* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication
* How to write effective business letters
* Non-verbal communication
* Verbal communication: expression, listening and questioning
* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting
* Why do some meetings fail
* How to organize a meeting effectively
* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution
* ‘Knowing your colleagues and yourself’
* ‘Listening’ techniques
* How to communicate with superiors
* How to communicate with subordinates
* How to communicate with colleagues
* How to face and resolve conflicts properly

本课程名称: 沟通与协调

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