现代员工关系管理

课程编号： 21829

开课时间：	2008年08月15日 09:00 （已结束）	咨询或报名热线
结束时间：	2008年08月16日 17:00
课程时长：	14 小时
课程价格：	2800 元
持卡可获：	2800 个淘币，如何办理淘课一卡通？
课程类别：	领导和管理技能
开课地点：	上海市
人气：	81 查看评价发表评价

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培训受众

人事、各部门主管、经理，企业高层和员工关系管理人员等。

课程收益

课程目标
★明确管理人员的工作职责和角色转换
★学会如何做到1+1>2，在现代员工关系管理中发挥中层管理者的作用
★掌握有效沟通，愉快合作的步骤和原则
★掌握冲突管理的有效方法
★掌握如何激励下属的技巧

课程内容

课程大纲
一、员工关系
¡员工关系的新方法
¡人力资源专业的最高境界是什么？
¡员工关系职能的最终目的是什么？
¡员工关系的任务
¡主管如何运作人的生产力要素
二、冲突管理和合作
　　☆封闭系统与开放系统
　　☆管理人员的两项特殊使命
　　☆游戏：囚犯的困惑
　　☆处理个体之间冲突的方式
　　☆自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？
　　☆如何选择词汇
　　☆如何关心下属
　　☆如何对待问题员工
三、基本督导技巧
　　☆要有计划
　　☆分配工作给他人做
　　☆改进沟通的技巧
　　☆有技巧地批评下属
　　☆如何推动下属
　　☆Q&A和总结
四、如何激励下属
　　☆基层主管的形象
　　☆激励的一般过程
　　☆如何激励下属
　　☆你了解下属吗？
　　☆强化理论和需要理论
　　☆激励下属指南
　　☆如何积极地赞扬下属
　　☆如何训导下属
五、学习一起工作
　　☆合作原则1：建立信任
　　☆合作原则2：同理心倾听
　　☆合作原则3：维护自尊
　　☆合作原则4：珍惜差异

培训师介绍

讲师介绍：徐老师
毕业于上海交通大学，获得管理硕士。后在德国卡尔斯鲁尔大学进修三年，获得资格认教的硕士学位。具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、跨国公司可口可乐、阿尔卡特等公司任培训经理、人力资源经理等管理、咨询顾问等职务，在HR领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来一直在跨国公司等，从事管理培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中，在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。
课程特点：扎实的理论基础；丰富的教学培训经验；独特的演讲风格；形象生动的案例讨论；再加实用的课程内容，使许多学员收益非浅。擅长的课程和咨询项目包括：企业培训体系的建构、培训需求分析、有效的面试和甄选、培训师的培训、职位设计与分析、人力资源管理系统、战略人力资源管理、培训与发展、绩效管理、演讲技巧、沟通技巧、如何激励下属、团队建设、中高级管理技巧、主管的基本技巧、时间管理、系统思考等。

在线咨询或报名课程编号： 21829 咨询热线：021-61505199

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