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现代职场形象与商务社交礼仪

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  • 开课时间:2008年07月26日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2008年07月27日 17:00
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:21849
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:549
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培训受众:

所有商务人士。

课程收益:


课程目标
★提升企业员工的职业形象和职业素养
★了解掌握企业内和商务活动中基本礼仪知识和规范
★树立良好的企业形象

课程大纲:


课程大纲
一、在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌
  ☆成功者的形象概念
  ☆“晕轮效应”的作用
 ☆公共关系意识
  ☆杰克·韦尔奇的“清除园中杂草”行动
二、出席不同场合的形象塑造
  ――形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
  ☆商务正式会晤、仪式、商务宴请、听音乐会、休闲娱乐等场合的仪表规范
   1.发部、面部修饰的指导规则
   2.服装、佩饰及其搭配技巧
   3.服装、佩饰的搭配与个性和审美
  ☆仪态是商务活动的重要组成部分
  ――人们在商务社交活动中,渴望传达某种信息,而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。
运用仪态语言传递信息:1)眼神2)面部表情3)指势语4)掌势、臂势语5)头势语6)站姿7)坐姿8)走姿9)职场的界域语;信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
三、商务交往礼仪
  ☆办公室基本礼仪
   1.办公环境、办公接待环境
   2.工作状态
   3.电话接打礼仪:打电话礼仪、听电话礼仪、手机、呼机礼仪
  ☆商务交往基本礼仪
   1.国际交际基本礼节
   2.商务正式会晤、仪式场合的基本礼仪
     ―接待礼仪基本程序
     ―拜访礼仪
     ―会面礼节:招呼、引导、座次、奉茶、介绍、名片、握手、拱手致意、鞠躬、拥抱
     ―出席会议
     ―仪式场合:签字仪式、庆典仪式:包括(开闭幕式)和节日庆典两种、剪彩仪式
  ☆商务宴请、听音乐会、休闲娱乐场合的基本礼仪
   1.商务交往中沟通礼仪:沟通四大秘诀、语言沟通礼仪、中西语言交流礼仪、成功交谈12忌
   2.听音乐会、演唱会的礼仪
   3.舞会、卡拉OK的礼仪
   4.宴请礼仪
  ――赴宴举止得体,用餐姿势优美,历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。
   5.生意饭局禁忌
   6.自助餐的礼仪
   7.中西餐礼仪及酒文化

培训师介绍:

 
讲师介绍:刘小姐
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师、上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师,2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师,荣获2005年中国人力资源年度奖杰出培训师奖。曾接受《美国时代周刊》的采访,时尚杂志《LUCI》和《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。曾担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾,受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训,曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
刘女士主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程,曾授课企业主要有爱普生(中国)、“兰蔻”(中国)、艾默生网络能源、东方航空、宝钢股份、协鑫(集团)、东华大学MBA班、上海市劳动局培训中心、光大会展、中国海洋石油公司、华东电力、“乐购”连锁超市、上海浦东国际集装箱码头、中国联通(杭州分公司)、富国基金管理、东吴证券、盛融投资、中外运船务、有线网络、东电电子、美特斯邦威等。

本课程名称: 现代职场形象与商务社交礼仪

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