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培训受众:

总经理、副总、销售总监或经理、营运总监或经理、大区经理、各部门经理主管等

课程收益:

1.VIP管理与营业绩效的衔接
2.如何创造忠诚顾客
3.如何掌握顾客的消费行为与卓越服务的特质
4.如何建立卓越服务的特质
5.如何提升顾客满意度
6.VIP顾客服务的设计（workshop）
7.如何建构组织VIP管理运作系统

课程大纲:

1.建构出串联FABE与竞争关键之最佳服务流程
2.强化特有的卓越销售服务
3.建构对手无法超越的服务质量
4.建构VIP客户服务

培训师介绍：

经历：
台湾广告公司市场部
得恩堂眼镜公司企划处处长
战国策公关顾问公司经理
今周刊营销业务部经理、广告营销部总监

顾问辅导：
中兴纺织专卖门市
佑全保健药妆连锁
胡须张股份有限公司
丽车坊汽车百货连锁
吉事坊食品有限公司
丽仪服饰（JOJO）实业股份有限公司
景仁隐形眼镜有限公司
中信房屋
友善药妆健康生活馆

着作：
连锁总部机能实务《合着》
连锁总部机能－督导（S.V.）实务《合着》
商店经营绩效诊断经典－门神系统解析手册
2006 经济部商业司高阶教材《合着》

本课程名称： VIP营销规划与服务质量的提升

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