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TQM 全面质量管理

质量保证
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  • 开课时间:2015年07月29日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2015年07月30日 16:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 何健军
  • 课程编号:220578
  • 课程分类:质量管理
  •  
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培训受众:

总经理、经理、各部门主管。

课程收益:

本课程从系统化的角度,剖析如何建立一个“全员、全过程、全方位”的品质管理系,同时重点讲解PDCA管理循环如何应用于日常工作的方法、过程管理的实用技巧、横向机能管理的要点,……。可谓是既见树木,又见森林。是指导如何健全企业管理体系重要课程。

培训颁发证书:

苏州慧泉企管相关证书

课程大纲:

一、TQM概述
◆TQM的含义 ◆TQM在企业发展中的作用
◆TQM的组成架构 ◆TQM企业的体质
◆TQM与ISO9000、六西格玛管理的关系

二、戴明十四要点
◆制订永恒目标,持续提升质量 ◆采用新的哲学
◆不再依赖大量的检验 ◆不以价格作为仅有的采购标准
◆持续不断改进生产与服务过程 ◆训练、再训练
◆实施领导 ◆排除恐惧
◆拆除部门藩篱 ◆质量改进小组
◆避免对员工空谈口号 ◆消除数字定额
◆实施生动的教育与再训练计划 ◆采取行动,完成转型

三、企业方针管理
◆企业的愿景分析 ◆企业的经营理念建立
◆企业经营方针展开 ◆企业经营方针管理
◆方针管理的作法 ◆落实方针管理
◆方针审查与改进 ◆广州本田汽车经营方针展开案例

四、 纵向职能管理
◆明确划分单位责职 ◆适当的授权
◆日常管理体系 ◆日常工作的两个层面
◆正确理解PDCA ◆在部门内运行PDCA管理循环
◆如何提炼出日常管理要项 ◆定义管理要项
◆目标与基准 ◆差异分析
◆管理要项持续改进

五、 横向机能管理
◆机能体系的作用 ◆机能别管理之要点
◆质量委员会运作方法 ◆零缺陷质量流程设计
◆零缺陷质量工程模型图 ◆将顾客需求转换为产品功能
◆将产品功能转换为产品性能 ◆将产品性能转换为产品规格
◆将产品规格转换为生产工艺 ◆将生产工艺转换为质量控制

六、过程管理体系
◆过程的定义 ◆过程的要素
◆过程的四种分类 ◆引起过程变动的两种原因
◆过程管制状态 ◆如何维持过程的控制状态
◆过程的非管制状态 ◆非管态过程发生的原因
◆如何建立零缺陷的稳定过程

七、质量成本
◆质量的经济性 ◆质量成本知多少
◆质量成本模型 ◆预防成本的内容
◆检测成本的内容 ◆内部失败成本的内容
◆外部失败成本的内容 ◆质量成本的核算
◆质量成本核算的机制 ◆质量成本报告实例分析
◆质量成本改进模型 ◆质量成本机制导入方法

八、 问题分析与解决
◆什么是问题 ◆质量异常处理的流程
◆问题产生的两大原因 ◆问题分析七步法
◆朱兰质量改进三步曲 ◆TQM质量改进的架构模式
◆项目改进团队的运作方法 ◆品管圈(QCC)质量改进团队实施方法

培训师介绍:

 
毕业于南京大学 学士,国家注册企业咨询师,中国质量协会注册黑带,美国质量协会(ASQ)会员, 美国ASQ注册质量工程师。曾任南京金星石化有限公司生产主任、品质经理(6年)资深品质管理培训专家专家;拥有十四年以上的企业生产、品质管理、管理咨询、教育与培训工作经验,国内多家培训机构特聘体系咨询师、质量管理培训讲师;擅长于:《DOE实验设计》、《TQM全面品质经营管理》、《TS五大工具系列》、《六西格玛导入培训》、《新旧QC7工具》、《QCC品管圈活动》、《计量仪器管理与校正》等课程。其特色:何老师在品质管理、制造生产等方面有着深厚的理论功底和实务经验,具有10多年的生产管理实战及咨询授课经验,并辅导过大量的外资企业,所设计的课程与企业情况及学员情况相结合,通俗易懂;并通过案例研讨,小组互动来加深学员对知识的掌握。服务过的客户有:博世汽车、宝钢集团、合正电子、英明机件、泉亿电子 、大昶电脑 、Prime、飞得滤机、康可电子、PKC集团、源成铝业、世联汽车、优利科技材料、龙杰精密、联建科技、德尔科电子、住友电工、蒂特精密、宏达科技、江苏兴达、金车健康器材、航天紧固件、沪士电子、日本电波、辉创电子、TIMK-NSK、黛珂集团、福华电子、久腾电子、达成电子、保能科技、华宇电脑、冠鑫光电、嘉彰科技、中部电子、金马达机电、益大纺织、维德木业、住金电子、适新集团、美滋华、协欣电子、同济钢管、德州州仪器、藏持电子、快捷五金、众城实业、亚太建材、光华兴机械、大洋科技、连达电子、乔联电子、佳景水族、新纪元机械、东海粮油、宏硕精密、生益科技、爱普生……

本课程名称: TQM 全面质量管理

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