心理学在管理中的应用

前 言： 21世纪是管理心理学化的世纪，心理学在管理中的运用主要体现在三个方向：

第一：员工心理健康管理，近年来，员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容，据统计，全球抑郁症发病率为14%，职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明，健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。

第二：员工心本管理，亦即软管理。面对新生代员工，用硬管理的方式会遭遇很大阻抗，而心本管理则是，放弃仅仅对行为的操控，而是透过员工行为背后的心理基础实施管理，员工心理基础改变，行为则会自动自发的改变。

第三：管理者个人成长及影响力提升。对于当代管理者，需要思考的问题是，假使没有权力，如何有效的管理员工，在权力常被挑战与漠视的今天，管理者需要放下对权力的依赖，转而提升个人的影响力。

“治人者必先治已，治已者必先治心，争天下者必先争人，争人者必先争心。”

面对21世纪管理心理学化的大趋势，训练营将帮助您的企业在竞争中更胜一畴，以“心”为本，从“心”出发，一切迎刃而解。 课程要点：

第一部分：员工心理健康管理与干预

第一单元 认识团队管理

1. 弗洛伊德：世上没有正常人

2． 佩塞：心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人

3． 员工援助计划（EAP）的实施与发展

目的：了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工心理健康管理的方向

第二单元 员工情绪与压力管理的组织干预

1. 员工沟通与表达机制

2. 如何成为员工第一选择的倾诉对象

3. 如何建立员工宣泄室

4. 员工OFF机制

5. Bathing the heart共情式员工辅导与干预

目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略

第二部分：员工心本管理

第一单元 心本管理概述

1. 物本管理、人本管理与心本管理

2． 心本管理的内涵

3． 心本管理的方向

4． 心本管理的工作层次

l 意识层次（行为表现）

l 潜意识层次（思想根源）

5. 员工的心理契约管理

l 心理契约的内涵

l 四种心理契约的组织文化

l 当代员工渴望的心理契约

目的：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能

第二单元 洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

1. 如何发现员工的心态

l 心态的心理学定义：信念系统

l 认识信念、行为准则及其关系

l 发现员工信念系统的技巧





2. 提升员工心态的技巧

l 新信念植入,破框法；换框法

l 学与练：提升员工的限制性信念

l 帮助建立积极的思维路径

目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为

第三单元 管理员工动机，增强员工职业幸福感

1. 人内在的驱动系统－价值

2. 正面价值与负面价值分析

3. 行为与动机的管理

4. 运用价值技术，有效激励员工

5. 员工职业幸福感的打造方向

目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中

第三部分：管理者心理影响力的提升与修炼

第一单元：建立员工情感账户、打造影响力

1． 员工情感账户的建立与意义

2． 员工情感帐户的存款与取款

3． 管理者的抱持感

4． 管理者的ɑ功能

目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工

第二单元：用爱管理，让爱流动

1. 爱的管理内涵

2. 爱的管理方程式

3. 管理者爱的核心修炼

4. 提升爱的管理能力

目的：爱是最大的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力，让爱在团队中流动

王先生

高级培训师
一、讲师经历

王老师，博思嘉业高级培训讲师，北京团市委

青年压力管理服务中心专家组成员，美国美联大学总裁班特聘教授，中国人寿电话营销中心心理顾问，北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家，中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家，曾接受新华社、ＢＴＶ、淑媛杂志等多家媒体采访。

二、专业经历与背景

王老师先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University，MBA。曾就职于中国轻工业品进出口总公司，历任广州分公司副经理和上海分公司总经理；中国驻孟加拉国大使馆经济商务参赞处，历任Attaché, Third

Secretary。曾担任LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘书长。

三、授课风格

王老师将心理学工作坊与企业培训有效整合为体验式训练营，并开发了具震撼力的体验剧。为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果，其培训借鉴了心理学的行为疗法，大量采用游戏、心理剧、体验剧、练习及讨论等方式，使其成为真正的训练营。作为国内知名的职场心理专家，王老师集自身丰富的职场经验、企业应用心理学的深入研究，以及大量的培训经验，帮助企业员工降低了压力、化解了冲突、促进了和谐、提升了影响力、最终提升了绩效，其培训深受企业界的欢迎。

四、主讲课程

王老师回国后全部精力投入于企业应用心理学的研究及培训工作。多年来致力于企业心理培训工作，致力于《管理心理学》、《情绪调节和压力管理》、《80·90后员工管理》、《心智模式》、《情商管理》、《人际关系管理》、《沟通心理学》等的研究开发，发起并倡导了“企业绩效‘心’行动”，致力于心理学与企业绩效的有效整合，专注于心理学在企业应用中的不断推广和普及。