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职业化风采-职场礼仪

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  • 开课时间:2013年05月17日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年05月17日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘老师
  • 课程编号:222828
  • 课程分类:职业技能
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  • 收藏 人气:351
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培训受众:

需要礼仪培训的员工

课程收益:

1.提升职业人的职业形象和职业素养
2.了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范
3.提高商务交往的成功率
4.并树立良好的企业形象

课程大纲:

培训形式:讲授、讨论、演练
培训内容:一、您的形象也是企业的品牌
     二、职业化视觉形象礼仪
     三、办公室礼仪
     四、商务交往礼仪
      
一、您的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象礼仪
    形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半——职场的仪容规范
  ·面部发部修饰指导规则
2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范
  * 商务休闲装
  * 商务正装
  * TPO原则的把握
   礼仪时段
  职业时段
  休闲时段
3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
  * 仪态是商务活动的重要组成部分。
  1)眼神
  2)面部表情
  3)手势语
  4)站姿
  5)坐姿
  6)走姿
  7)职场的界域语
三、办公室礼仪
  1、工作状态
  2、办公环境
  3、电话接打礼仪
  * 说话语调的高低
  * 说话速度的快慢
  * 通话时的措辞
  * 双方所处的环境
  * 双方表现的态度
四、商务交往礼仪
  1、国际交际基本礼节
   * 跨文化的交流
  2、商务谈判礼仪
   * 前期准备
   * 谈判之中
   * 谈后签约
  3、待客礼仪
   1)迎接礼仪
   2)招呼礼
   3)介绍礼
   4)引导礼仪:
   5)座次礼仪
   6)奉茶礼
   7)名片礼
   8)握手礼
   9)鞠躬礼
   10)送客礼仪
4、拜访礼仪
    * 预约
    * 拜会前准备
    * 守时
    * 拜见礼节:
    * 告退
5、出席会议
    * 守时
    * 打招呼
    * 尊重他人的活动范围
    * 与人接触
    * 保持衣着整齐
    * 控制你的声音
    * 倾听别人说话
6、商务交往中的沟通礼仪
    * 沟通的四大秘诀:
    * 语言沟通的礼仪
    * 电子邮件Email礼仪
    * 中西语言交流礼仪
7、馈赠礼
    馈赠礼品是增进友谊,加强合作,表达友好情感的一种手段。
8、宴请礼仪
    * 生意饭局禁忌

本课程名称: 职业化风采-职场礼仪

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