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课程大纲:

（一）课程对象：企业总经理、总监、经理、人力资源相关管理人员

（二）参会费用：1200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

序言•写在前面的话
这是最好的年代，也是最坏的年代，我们的生活在这个疯狂变化的年代接受着怎样的挑战，新事物、新思维、新现象怎么影响着我们的生活，影响着这人们之间的关系，员工关系或许不是我们生活中最亲密的关系，但是却是我们生活中共渡时间最长的关系群体……
最好的年代？或是最坏的年代？
前言•认识员工关系的内涵
员工关系=和员工搞好关系？
员工关系是单纯的工作关系？
员工关系与领导力、领导风格、管理能力……
我们还在孤立的看待员工关系吗？
第一篇•招聘也性感——入职前员工关系的培养策略
入职前建立员工关系的必要性
适度而不过度的前置关系建立的方法

我们的收益
案例解读
第二篇•星星点灯——刚入职员工关系的融合
明白我是谁，要去哪，怎么去。
减少不确定和不惑
展示公司的自信
鼓励优秀状态的快速激发
方法与案例
第三篇•向左走、向右走——把握黄金的试用期
把握试用的主动性
理解试用的相互性
标尺、阻击、与破格转正
坦诚面对差异
案例解读
第四篇•让我们荡起双桨——发展与稳定期的员工关系维护
了解激励的层次性
正确认识员工满意度与敬业度
面对抱怨、投诉、冲突、处罚
插入曲——80，90后职场心里分析与解读
案例解读
第五篇•我愿意——关键期核心员工的保留
满足员工经济基础与诉求的组织能力方案设计；
与员工共成长的长期战略；
避免职业倦怠；
赋予挑战；
家庭关怀计划
心理援助
第六篇•分手之后是朋友——离职员工关系管理
主动辞退的必要性；
主动辞退需注意的问题；
无法挽留员工的关系维护
离职面谈
关键员工离职合同管理
有时藕断还丝连
第七篇•这些年我们必须了解的法律
学习法律，避免业余错误
尽量争取主动
坚持原则要敢于和不合理的诉求博弈
后续员工关系管理借鉴不能照搬
认知员工关系的综合性，包含价值观、领导的领导力、领导风格、企业组织能力、组织氛围、行业特征等等因素。

培训师介绍：

文俊
国家心理咨询师，企业员工心理咨询顾问，展业学院首席培训顾问师，现任集团企业大学营运经理、课程开发师；人力资源管理师，8年人力资源与培训咨询、实战操作与管理经验。即在咨询公司担任过人力资源、培训、E-Learning实施咨询顾问，亦在企业的实践中将万人集团公司的企业大学从初期成立逐步建立成为模拟盈利专业机构的虚拟实体。
文俊先生培训的课程注重“实战”，以“少一些大道理，多一些真实践”为培训理念的课程深受学员的喜爱，其思维创新、人力资源、心理学相关方面的课程均为自己开发并在中国移动、国家电网、富通集团等大型企业实施过培训，2011年受邀多所知名高校，在大学内开展大学生职业生涯规划的讲座。现在亦是集团高级培训师，为集团各所属公司培训计划提供支持。2009年度广东省“优秀培训师”
授课特点
更注重与学员的经验和案例的分享，而不是理论灌输；更注重的是互动，而不是传授。基于非常少的理论和大量的实际工作经验，上课方法非常“实战”和“互动”，适合有管理经验的学员。

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