部门经理（主管）沟通、协调与管理执行力提升实操培训班

一、培训背景
在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一。对公司来讲，员工就是资产，而部门经理扮演的角色就是管理资产，员工从被选进来，到训练他成长，运用他，给他加职或以至于辞退，即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理密切相关。在对企业员工进行管理的过程中，管理者经常会遇到一些相似的问题，主管的使命不完全是技术或专业能力，帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。本课程帮助主管人员树立应有的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备的工作方法与技能，做一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。
二、课程收益
形成富有成效的领导风格，提升个人工作绩效；提高有效影响他人的能力；掌握指导、激励、培育下属的方法；学习如何使用领导力有效建立、传达企业远景并确定组织的发展方向。
三、培训对象
各企业总经理及主管企管办、办公室、劳资科、宣传部、财务部、人力资源部等部门主管/经理，主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总监、质量经理、生产部长、生产工程师、事业部部长、（质检科、物料科、技术科、机动科、计划科、物流科、采购科等）科长/处长/经理。（建议参会单位由副总/培训主管带领各部门5-20人参会，组成小组参加实战训练，培训中会务组根据企业要求预留小会议室供企业内部讨论用。）
四、培训时间、地点
7月18日至7月19日 地点：兰州市
7月20日至7月21日 地点：海口市、秦皇岛市
7月26日至7月27日 地点：贵阳市
会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。
五、主讲专家
邱艳玲，百朗专职讲师，人力资源管理系列课程制作人，高级咨询师，中国企业联合会特聘专家，创新视频案例课程的推动者，人力资源系列各大版块课程的首席讲师。邱老师的授课主要以视频案例为导向，结合应用心理学和企业管理的实战经验，根据企业的实际情况阐述观点，深入浅出，在培训中通过提问、讨论、分析、交流、的方式，配合视频案例积极引导学员全身心投入体会和感悟人力资源管理中存在的问题，从而得到有效的提高和改进。授课风格：善于采取苏格拉底的教学模式，超强的亲和力和感染力，激情，与学员有效的沟通交流，实用而高效。
屈晓亮，百朗专职讲师，中国企业联合会高级培训师，营销系列课程金牌讲师。屈老师曾在北京某知名企业担任销售总监和副总的职务，主要负责企业的营销战略、销售业绩、市场拓展、员工心态管理和销售技能培训的工作，在多年的企业管理和培训生涯中沉淀与积累了丰富的理论和实践经验，融汇国际培训方法和中国企业的现实情况，以全景式视频案例课程授课方式，为众多企业和管理人士提供系统的培训，赢得了企业与学员的一致认可。
服务的企业有：山西压缩天然气集团公司，燕京啤酒，平煤集团，哈药集团，中街糕点，陕西邮电，洛阳一拖，太原大土河，华油钢管、中交筑路、攀钢、新华电子、重汽集团等许多大型企业。
六、培训内容
导言：从管理走向领导
1.怎样干才算优秀的部门主管
2.拥有权力是否拥有领导力
3.传统管理手段为何难以替代领导力
（一）、认准定位
1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人
2.提高策略眼光：区分“想做”和“能做”
3.知悉本部门与其他部门的关系
4.知悉本部门和其他部门的关系
（二）、不折不扣地执行
1.如何理解领导的真正意图
2.怎样做才能与领导步调一致
3.与领导沟通的要诀
4.领导错怪了你怎么办
（三）、善于用权
1.驾驭之道在于适度用权
2.哪些因素会影响权力运用效果
3.以身作则永远是个好办法
案例实操：绩效面谈技能之实战演练
（一）老实本分、少言寡语者 （二）口齿伶俐、脾气火爆者
（三）怨天尤人、蛮横冲动者
学习目标：
●从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；
●分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；
●根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。
（四）、识人用人
1.为何说：“识人第一，用人至上”
2.主管如何选好副职与秘书
3.如何做到“知人善用，择贤而任”
（五）、沟通辅导
1.倾听也能提升领导力
2.如何解决你与员工之间的矛盾
3.员工辅导的障碍分析
4.运用情景领导法对员工给予有效辅导
案例实操：招聘面谈技能之实战演练
（一）面试预备阶段 （二）面试交锋阶段 （三）工资谈判阶段
学习目标：
●创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；
●甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；
●商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；
●了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；
●能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；
●与应聘员工达成一个适当的工资额度。
（六）、晋升之道
1.业绩是本，也要学会面对压力
2.组织愿意提拔什么样的人
3.真诚认同：工作的好永远是上级领导有方
4.为升迁的机遇应做好哪些准备
七、认证证书（如需办理证书费用为800元/人）
经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《培训证书》（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网进行查询，查询网址：
八、收费标准
本次培训费1680元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。