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ITIL Service Manager 培训高级研修课堂

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培训受众:

 CIO、信息主管、IT总监、IT(运维)经理;
  ITSM项目经理、咨询顾问、实施顾问;
  系统集成、IT服务外包项目经理;
  IT规划专家、IT审计专家;

课程大纲:

  课前准备 阅读《Service Support》
  阅读案例材料 (贯穿整个培训)
  第1阶段(1月29日~2月2日, 2007) Service Support
  第2阶段(2月26日~3月2日, 2007) Service Delivery
  第3阶段(3月19日~3月21日, 2007) 考前辅导 & 考试

本课程名称: ITIL Service Manager 培训高级研修课堂

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