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培训受众:
课程大纲:
一、 新时代背景下员工关系管理的新难题
1、 几个典型案例分析；
2、 讨论：带给我们的思考是什么？
3、 摆在人力资源管理者面前的课题是什么？
二、 思考应变
1、 洞悉时代背景；
2、 自我（企业）SWOT分析；
3、 专业基础——扎实的基本功；
4、 仁者无敌的心智模式。
三、 解决问题之“道”和“术”
1、 “法、理、情”相结合的处理之道；
2、 将坏事变好事的处理方式；（案例解说）
3、 有效整合各方资源的处理过程；（案例解说）
4、规范的日常管理是核心方法；（案例和规范指引）
5、建立员工关系突发事件的处理机制。
四、如何建立员工关系突发事件的应对之策（案例讲解）
1、人力资源专业如何推进企业内部突发事件的处理机制的建立
2、一线管理者需要如何从日常工作中加强防范意识
3、各类事件的处理的指导原则和具体步骤
4、结合企业实际的做法研讨
培训师介绍：
心理学专业人力资源管理方向研究生毕业，实战派人力资源管理者；PTT国际认证讲师、高级人力资源管理师、经济师、心理咨询师；
曾先后在天津汽车工业集团、宏基集团、华凌空调集团、海印股份等公司担任人力资源管理人员、培训经理、人力资源总监等职位，具有13年的中外大中型企业、上市公司人力资源管理经验、8年专业讲师经验；丰富的职场经历和授课经验造就了其课程内容丰富充实，紧密结合实际工作，志在解决实际问题的特点，其授课深入浅出、风趣幽默、感染力十足，一直以来倍受听众的赞赏。
工作之余热心公益，曾应邀为华南师范大学、中山大学、广西职业技术学校、广州留学人才交流中心等多家机构做毕业生、留学生就业辅导培训，学员普遍反映受益匪浅。
本课程名称： 基于“法理情”的员工关系突发事件处理实务
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