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IT 服务外包管理课程

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  • 开课时间:2013年07月31日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2013年08月01日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:229724
  • 课程分类:互联网/语言
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培训受众:

IT/MIS 经理、 IT 外包决策者、IT 采购管理者、 CFO 、IT 合同管理者、IT 外包商、 IT 支持服务总监

课程大纲:

课程安排
第 1 天:
  - IT 外包原因、 外包管理介绍
  - IT 外包战略决策制定
  - 练习、案例与讨论
  - IT 收益与风险分析
  - 外包的成本与绩效
  - 如何选择外包商
  - 练习、案例与讨论


第 2 天:
  - 服务级别管理
  - IT 外包合同
  - IT 外包合同撰写
  - IT 外包谈判
  - 练习、案例与讨论
  - IT 外包过程中的系统与服务迁移
  - IT 外包合同管理与供应商管理
  - IT 外包的持续管理
  - 练习、案例与讨论

本课程名称: IT 服务外包管理课程

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