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有效的应收账款管理-信用控制

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  • 开课时间:2013年09月16日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2013年09月18日 17:00 周三
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:231222
  • 课程分类:财务管理
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培训受众:

  财务经理、信用经理、销售经理

  商务信用或专业会计人员

  催帐人员、清欠人员、销售人员

  负责信用或应收账款管理的相关人员

  销售、市场部相关人员

课程收益:

  重视企业信用控制体系的建立和作用

  学会建立信用控制体系

  掌握客户信用管理的关键点

  了解赊销的收益及其成本与收益的配比

  掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

  掌握信用管理工具的使用

培训颁发证书:

颁发《上海财经大学“有效的应收账款管理-信用控制”结业证书》

课程大纲:

  第1天 信用管理与控制体系

  引言——为什么要进行客户信用管理?

  一、信用管理体系

  - 应收款管理的命脉

  - 客户信用管理与企业资金周转危机

  - 客户信用管理问题产生的成本

  - 信用控制与市场销售的权衡

  - 信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系

  二、事前风险防范——客户资信管理

  - 客户信息收集

  - 信息风险控制

  - 专业资信调查的运用

  - 客户信用信息的风险预警

  - 建立信用分析模型

  - 客户信用评级与动态监控

  - 总量监控

  - 账龄控制

  - DSO考评

  - 应收款管理信息系统

  - 应收账款不良原因分析

  三、事中风险控制——规范赊销管理

  - 信用营销战略

  - 赊销管理规范

  - 合同风险管理、结算风险防范

  - 账款结算知识

  - 付款工具分析——支票、本票、汇票等的比较

  - 票据风险的防范

  - 债权保障

  四、 事后降低风险——账款回收管理

  - 应收账款的系统管理

  - 账款催收的方法和技巧

  - 信函催收技巧

  - 电话催收技巧

  - 面访催收技巧

  - 不同类型客户的催收技巧

  - 欠款分析

  - 拖欠账款追收

  - 保障债权与担保的使用

  - 信用服务和风险转移工具

  第2天 控制体系中的客户信用管理

  五、全程信用管理模式中的客户信用管理

  - 信用风险产生的根本原因

  - 控制信用风险的6个主要环节

  - 信用管理职能的设置

  - 客户信用管理——关键环节

  - 涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

  六、客户信用资料的收集与管理

  - 基本原则

  - 怎样搜集客户信用资料

  - 从企业内部搜集客户信息的方法

  - 从与客户的交流中搜集信息的方法

  - 从公共信息渠道获得客户信息的方法

  - 怎样利用专业机构的资信调查服务

  - 常见偏误分析

  - 客户数据库的建立和维护

  - 新客户的合法身份的识别

  - 法人营业执照的内容和识别要点

  - 明确新客户合法身份的步骤和内容

  - 如何获取和核实客户的注册资料

  - 一般风险识别

  - 定性信息和资料

  - 定量信息和资料

  - 历史信用记录

  七、客户信用分析与评估

  - 信用风险评估方法

  - 定性评估法

  - 定量评估法:评估模型法

  - 综合评估法

  - 信用评估模型:如何事先判断客户的付款能力

  - 影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面

  - 具体选择信用评估指标

  - 制定指标的打分标准

  - 平衡不同指标之间的重要性

  - 对评估结果的理解和应用

  - 制定不同信用等级的信用政策

  - 客户信用评估流程设计

  - 特征分析技术架构

  - ATT法建立指标体系

  - AHP法计算各指标权值

  - TOPSIS法计算各客户的信用分数并排序

  - 制定或修改信用级别设置条件

  - 采用聚类分析决定客户级别

  - 客户的选择与维护

  - 对客户进行资信评级

  - 客户的分类管理

  - 定期对客户进行资信调查,调整信用等级

  第3天 信用控制技巧与工具

  八、难账催收技巧与案例

  - 识别客户拖欠账款的征兆

  - 常见的拖延手法及对策

  - 如何借助外力催收账款

  - 账款催收的实战案例分析

  九、合理使用风险回避的工具——保障收款安全

  - 如何在合同中准确定义付款条款

  - 目前流行付款工具及相应风险控制点

  - 常用的付款条款及支付工具

  - 债权保障的方法

  - 完善的流程与恰当的工具合理搭配

本课程名称: 有效的应收账款管理-信用控制

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