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课程大纲:

主题背景
您的基层班组是否曾在工作过程中遇到以下问题吗?
 经常抱怨：抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下属不听要求和安排……
 无法接受新的事物，总认为按原有的做法就没问题了？
 对于存在的问题习已为常？
 经常认为自己这么辛苦还得不到公司、上司的认可？
 自己挺优秀的，但团队的业绩一直得不到提升？
 跨部门协调总是很艰难？
 对管理工具知之甚少，如：5S、目标管理、安全生产、问题分析与解决？
 ……
为帮您解决以上问题，SGS管理学院举办了此次优秀现场主管工作坊，旨在为组织的基层管理人员（现场主管们）提供一个新的、更有效率的管理思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，以便提升执行和管理的效率和效果。

谁要参加这个培训
 企业基层主管
 现场主管
 预提拔为现场主管之储备人员

主题内容

模块一：优秀现场主管素质模型
 角色定位
 意识：注重细节
 团队合作
 沟通技巧
 执行力
 辅导技巧
 现场主管职业发展
 朝夕会制度
 PDCA管理循环
 目标管理
 制造现场的七大浪费
 现场5S管理
 目视管理
 安全生产
 对问题的分析和解决

模块二：角色定位
 优秀现场主管的角色定位
 现场管理之屋
 应具备的知识与技能
 现场管理八大要素
 优秀现场主管的类型
 现场主管的管理水平现状
 七种类型及特点
 优秀现场主管的职责
1、谁是领导
2、四个条件
3、四大职任
4、九大角色
5、 “五人”&“五心”

6、八个禁忌
7、员工与企业的关系

模块三：辅导技巧及其前沿理论
 辅导工作的好处
1、为什么要进行辅导
2、辅导中许多领导常犯的错误
3、知名企业辅导员工的经典案例
4、辅导工作对辅导者的好处
5、辅导工作对学习者的好处
 辅导是平等的对话
1、共同的目的
2、辅导者的角色
3、辅导者的态度
4、辅导中建立各睦关系的技巧
 有效辅导的5原则
1、确定目标
2、鼓励员工去发现
3、表扬和建设性的反馈
4、积极倾听、回顾总结
5、跟进、检查、告知他人和提供资源
 角色扮演做辅导
1、三人一组做实地的辅导演练
2、识别辅导过程可以改进的点
3、对辅导工作的总结

培训师介绍：

姓名：杨老师
专业资质
 南京航空航天大学计量检测技术及应用/工业工程双专业本科、学士学位
 国家注册质量工程师
 ISO 9001质量管理体系注册主任审核员/讲师
 ISO 14001环境管理体系注册主任审核员/主任审核员课程讲师
 OHSAS 18001职业健康安全管理体系，注册主任审核员/主任审核员课程讲师
 HSPM IECQ QC 080000有害物质过程管理体系注册主任审核员/讲师
 EICC电子行业行为准则审核员、讲师
专业能力
 消防装备业5年的工作质量管理经历、3年质量经理经历，从事多项与消防装备的制造和质量管理相关的工作；负责制造过程中特殊工序的过程控制，火灾实验室的建立和测试技术的提供；
 1年总参研究所工作经历，从事多项与无人飞机和靶弹的设计制造和质量管理相关的工作；负责无人机事业部质量管理体系的建立管理等；
 2年500强电子业工作经历，从事多款产品制造和质量管理相关的工作；
 7年专业审核和培训工作经历，遵循认证规则和程序，带领审核小组到客户现场执行质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、有害物质过程管理等体系的审核工作，为客户提供定制的增值的审核服务；
 执行质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、有害物质过程管理体系和电子行业行为准则等体系的培训工作，为客户提供定制的培训服务。
授课风格
 作为一名具有深厚制造业背景的审核人员，杨先生善于观察和分析，为客户的管理体系进行全面、系统和专业的诊断，并借鉴行业中的最佳实践，为客户提供增值的建议以推动企业的持续改善。
 丰富的实战工作经验与长期不懈的深造与学习，令杨先生能运用国际先进管理理念与技术，把理论基础与实务经验有效结合，在培训过程中既能在战略高度提供建议供客户参考，又可解答客户实务工作中的操作困惑。

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