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EHS人要掌握的心理学

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  • 开课时间:2013年11月23日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2013年11月23日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 彭小燕
  • 课程编号:233579
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

所有从事EHS工作的专业人员,并意欲在EHS领域持续发展的朋友。

课程收益:

让我们学点心理学,了解人性,学会真正的聆听与沟通,学会正确有效的传达,让EHS的声音被听到,让EHS的风险被看到,让EHS的要求被感知到,让员工开始学会说:我要安全!

课程大纲:

11月23日(周六),9:00-17:00,上海;
企业环境健康安全(EHS)管理是与人打交道的学问。
• 看到“安全第一”的标语,你想到什么?企业领导又怎么想?
• 高层领导也担心风险,如何传达EHS与他们的相关风险?
• 你是否与高层领导真正地沟通过,了解他对企业EHS发展的期望,以及对你的期望?
• 中层管理者不是不愿意配合你的工作,但如何调动他的配合力度?
• 员工不是不听话,但可能听不到你的话,或听错你的意思?
• 没有人愿意发生事故,为何事故高发人群总不听劝?严重后果为何仍未引起人们的重视?


1、人的五个需求层次
◆马斯洛人的需求理论;
◆传统安全心理学对“安全需求”的误读;
◆高层领导与基层员工一样,他们都是人;
◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

2、大脑的信息过滤器
◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的;
◆安全第一,好笑吗?不说安全第一,说什么?
◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的;
◆换框法,破除旧有观念才能植入新观念。


3、亲和力与观察力
◆沟通的第一原则:沟通的有效性在于反馈;
◆听不只是用耳朵,敏锐观察力增强沟通力;
◆别让行为观察(BOS)流于形式,教练式沟通;
◆情绪状态无法沟通,先处理情绪,再沟通。


4、事故背后的人性需求
◆常见事故心理;
◆事故背后是人性的需求,尊重人的需求;
◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故;
◆没有想出事故的人,他们和你一样,希望安全。

本课程名称: EHS人要掌握的心理学

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