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酒店行业绩效管理与培训管理高级研修班

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培训受众:

酒店行业:1、企业高层管理者,包括:董事长、总经理等;2、主管人力资源副总经理、人力资源总监/经理、人事经理、绩效考核经理、培训经理等人事相关管理人员;3、非人力资源管理部门的中、高层管理人员。

课程收益:

企业绩效管理和培训管理是人力资源管理工作中的核心内容,也是决定如何吸引、激励、发展和留住人才的重要因素。企业不仅要关注个人绩效与培训管理,更重要的是如何将企业、部门、个人成长三个方面紧密相连成为一个业绩管理的链条,从系统的角度去关注企业的运作和业绩水平提升,从而实现企业效益最大化。临近年底企业人力资源部、培训部着手准备下年度培训计划也是工作的重点之一。为了帮助企业管理层提高绩效管理与培训管理水平,建立完整的配套体系,特别是在基层经理晋升制度上加以完善

课程大纲:

(一)绩效管理
1.绩效考核能带给我们什么绩效的三个层次
2.反思绩效管理考核误区
3.为什么考核不成功职责分工
4.员工考核指标的设定管理人员考核指标的设定
5.制定目标的重要性目标设定原则
6.绩效面谈的目的面谈技巧
7.面谈前准备事项面谈步骤
8.面谈地点选择面谈沟通技巧提升
9.信息传递与反馈绩效面谈六步法模型
10.可能出现的问题面谈结果的跟进
11.相关的培训工作考核过程实例
(二)培训管理
1.透视培训与培训管理
高效培训原则    影响企业发展的力量
培训五层次培训管理职责分工
培训管理者的作用培训工作基本内容
培训管理流程    成人学习的特点
培训形式与效果的关系   培训师的职责与角色
2.信息收集与需求分析
培训需求分类  信息的主要来源与收集方法
需求分析指导方针需求分析报告
3.制定培训计划
培训成本预算  如何选择培训机构
如何制定培训计划确定培训专场地的要点
4.培训过程管理
培训开始前的工作教材的准备
教室布置      训导师的确认
如何提出要求 课中课后管理
5.培训评估
确定评估的必要性评估方案的制定
全程评估评估报告
拟请师资
・刘显良:?工商管理硕士,瑞士洛桑酒店管理学院专修人力资源管理师,美国培训协会培训师,美国饭店协会教育学院注册高级培训师(CHT),北京大学人才研究中心特聘讲师,北京外事学院?北京美语学院客座教授,首旅集团特聘培训专家。先后为百余家旅游、酒店业做为培训或咨询。
・郑明君?:?毕业于新加坡国立大学获学士学位,拥有新加坡管理学院的培训与发展专业文凭。她是DDI多个课程的持证培训师,并担任香格里拉培训技巧的主管培训师。郑明君积极参与人力资源开发活动,拥有18年的人力资源管理工作经验,其中8年在中国并服务于香格里拉酒店集团以及其它国际和国内知名酒店集团。曾担任培训经理,人力资源总监以及集团人力资源总监。
费用:参会人员需交培训费1200元(含培训费、资料费、场租费、参观费),如有食宿需要,会务组可统一安排,费用自理。

本课程名称: 酒店行业绩效管理与培训管理高级研修班

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