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行政工作统筹管理高级研修班

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培训受众:

行政总监,行政经理,办公室主任,秘书,企业中高级管理层

课程收益:

如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

课程大纲:

行政工作统筹管理高级研修班12月17-18日
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
案例分析:工作漏洞究竟出在哪里?
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系协调处理的五大准则
3、行政主管应注意回避的人际”陷井”
4、职业优势保持的要点
演练:如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书(领导秘书)管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作的执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
案例分析:整合资源-分工协作-达成目标
四、工作经验的积累与知识创新管理
1、口语能力与驾驭文字能力的培养
2、公文处理与文件档案的管理
3、会议管理与成果的提炼分享
4、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键工作的控制
1.集团的电话管理
2.集团的复印机管理
3.集团的车辆管理
4.员工的应急安全保障
5.办公室布局管理
6.办公室搬迁管理
7.与物业部门的关系要点
8.对施工方的管理要点
9.公司驻在地的社区关系
10.公共关系管理
11.危机说明书识与危机处理
六、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响力解决管理冲突
2、语言沟通中应把握的四大基本原则
3、表扬、批评五步法
4、令人心服口服的方法
案例分析:为何费力不讨好!?
七、会议组织与活动管理
1、会议的分类与功能
2、成功会议的基本特征
3、会务工作的三个阶段
4、会前、会中、会后应注意的事项
5、高效率会议的实用工具
八、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
九、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越,从技术到艺术
案例分析:行政人员的职业生涯设计

本课程名称: 行政工作统筹管理高级研修班

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