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人性化管理

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课程大纲:

               人性化管理课程设计
培训背景:
   人性化管理不等于人情化管理.
     在过去,因为人很好管,今天人难管,搞不定人,就搞不定事。
     人性化管理是基于人的本性和特点的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激发潜力、达成绩效的管理方式。
     在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少!
     只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化,才能回归本质,极大地调动被管理者的人性,激发人性的光辉,发挥其主动性和创造性,达成极佳的管理功效。
    中国的大部分管理人员,对人性的认识不深,导致管理方式偏差,事倍功半。
  二、培训课程收益:
    1. 重新界定和认识人性的特点;
    2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念;
    3. 学会人性化管理体系框架;
    4. 学会日常工作中对员工个体实施人性化管理方法和技能;
    5. 学会日常工作中对团体实施人性化管理方法和技能;
    6. 学会人性化的沟通和人性化的激励技巧。
  三、培训对象:
     管理人员
  四、培训方式:
启发式讲授
互动式教学
案例分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
  五、课程大纲:
  一 认识人的本性------个体的人性
    1、人的本性的构成
    2、人的本性的变化----社会化
    3、人性的异化
    4、人的需求
      精品游戏:人的本性测试
  二、认识群体的“人性”
   1、群体规范、群体文化对个体的影响
   2、人的个体行为和群体的关系
    3、工作中的人际关系对个体的影响
    4、如何进行群体的文化建设
     精品案例:工作中不开心的小卢
  三、人性假设与管理发展的演进
    1、国外的“人性假设”;
    2、中国的“人性假设”;
    3、中外的企业管理演进和人性假设
    4、如何用正确的人性假设进行管理
       精品视频:摩登时代
  四、如何对个体员工实施人性化管理
    1、分析员工的性格特点
    2、掌握员工的个体需求
    3、建立正确的人性假设
    4、从外在管理转变到内在管理
    5、做人性的管理者
    6、人性化管理者的典型特征
    7、人性化管理者的十大行事方式
    8、因人而异
      案例分析:人性化管理挽救了小王
  五、如何对团队实施人性化管理
    1、团队人性管理的基本普世价值观
    2、建设真正以人为本企业文化和部门文化
    3、如何建设人性化管理制度
    4、如何建设人性化的团队氛围
    5、团队人性管理的人性化管理四原则
    6、团队心理建设
    7、员工工作满意度测评
    8、提升员工工作满意度
    9、日常人性化管理的13种手法
      精品故事分享:热炉原则
      案例分析:任经理该如何建设人性化的管理氛围
  六、人性化的沟通技巧
    1、人性需要被了解
    2、人的心理特点与沟通要诀
    3、不同性格分析与沟通要领
    4、同理心与人性化沟通
    5、表达、倾听、发问、异议处理技巧
      精品游戏:测试您的沟通个性
  七、人性化管理与有效激励
    1、需求理论与人性化激励
    2、过程激励理论与人性化激励
   3、公平理论与人性化激励
   4、归因理论与人性化激励
   5、期望理论与人性化激励
     6、人性化激励十大技巧
      精品视频分析
  八、人性化领导
    1、几种主要的领导理论
    2、基于价值观的领导理论(VBL理论)
    3、人性化领导的特征
    4、如何成为人性化领导
      案例分析:张经理该如何领导
  九、人性化管理与个性发展
    总结答疑、小组发表
  建议课时:
    12-14小時(两天)

培训师介绍:

 
知名的实战派管理专家,实战派培训师
工商管理硕士(MBA)、博士研究生、高级人力资源管理师
项目管理师(PMP),国际职业培训师(PPT)
深圳市企业家协会,广东企业家协会特聘讲师
近二十年职业生涯,十年咨询培训经验
职业生涯历任基层、中层、高层管理职务
历经港资、台资、日资企业历炼
集实战和研究于一身,底蕴深厚
近二十年的职业生涯,历经完整的基层、中层、高层职位历练,加之近年的自主创业,使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题,以及职场人士的普遍心态,因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派,特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析,既指明宏观的解决方向,又给出微观的解决方法,深受学员欢迎!

本课程名称: 人性化管理

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