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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营 --颁发高级职业秘书证

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  • 开课时间:2013年11月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年11月30日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 何澜
  • 课程编号:236220
  • 课程分类:行政/法规
  •  
  • 收藏 人气:208
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培训受众:

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)

课程收益:

【课程背景】

对高级行政管理者和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角
度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不
能主动掌握工作节奏;想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导
的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公
共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所
面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的
课题。
   参训学员课后反馈1:“何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工
作者对工作效率执着研究与探索,同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效
仿的榜样。”
   参训学员课后反馈2:“在何澜老师高级文秘课程的学习中,我们学会了如何成为领
导得心应手的左膀右臂,明确了自己的工作职责与擅长, 对领导交代的各项任务清晰流程和
任务再执行,很好的分享、很多的工具模板,一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力
和方向。”
   参训学员课后反馈3:“通过何澜老师的的时间测评工具,我们看到了过去三个月到
六个月时间安排的逻辑性和问题点,了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系
的经营,更加注重自己身心灵的和谐与平衡! 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作
拖着跑,走向全新自我认识和有意识的规划和提升, 我们想从这里再次启航,成为一名“新
秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。”

【课程收益】

-清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。
-针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。-成为上司的
得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。-熟悉办公事务的处理
技巧:通过现场模拟练习,现场点评,
—特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等。

培训颁发证书:

高级职业秘书证

课程大纲:

【课程大纲】

第一天课程
前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调
更多的事务性的工作,如何更有效的提升工作效率,让桥梁更加有效、可靠、稳健?是课程学习
的重点内容。

模块一 如何成为领导身边优秀助手? 3小时
●今天我是单位的形象代言人;通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己,请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手?通过对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我能力评
价,提升服务意识,做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格;通过行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势,并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清
晰任务,明确工作目标。
●总结:如何成为领导身边优秀助手?我们的工作特征:多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操-五节操。

模块二 塑造和谐人际关系,赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系?
●塑造愉快交往礼仪之道;敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意;观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节,并情景练习;
●与不同个性领导相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习:接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时,小组总结,这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结:盘点我的人脉圈,如何为领导创造更好人际关系?
●组建秘书班班委,选举班长、班秘、班花、班草,更好的为同学们提供服务。


第二天课程

模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式:这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具,看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里?清晰时间大盗:我们人生就算100年,你的一百年中的生命价值在哪里?
●激发我的脑思考模式,面对统筹计划和创新的思考?
1、我的系统思维方式训练:面对多任务管理,多领导指示工作时,清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划:从梦想到现实,从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理:根据生理节奏制定工作:了解精力最旺盛的时候,学会聚焦,学会统筹与制表,
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法;
1、办公室物品摆放与名片整理;
2、如何管理印章?
3、如何管理零用钱?
4、接听电话职业礼节与情景练习;面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理?
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么?班委讨论,制
定学习监督制。
●学习保健操:手部穴位操

模块四 面对压力环境,提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识;
●智慧身体感应与体验我的压力源;
●树立正确的人生观与价值观;
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;
●心里冥想:学会接纳;
●面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结:职业秘书职业修炼分享

培训师介绍:

 
【讲师介绍】 何澜

国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家;
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙大求是经济与科学研究院高
级讲师,首席人才测评师、清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会常务副会长; 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操
作;
学员评价说:“何澜老师特别亲切,讲课富有激情,课堂气氛活跃,内容专业有深度,互动与案例
研讨有效运用,和我们姐姐一般”。
何澜老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进工作效率提示策略与理念,使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让
学员在练中学,学中练,达到学以致用

品牌课程:
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》

荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲
达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可
口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里
木油田分公司、朗格森(西安)电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管
理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的
学员逾万人,企业上千家。

本课程名称: 高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营 --颁发高级职业秘书证

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