沟通式管理——企业如何快速培养优秀管理干部

【培训对象】董事长、总经理、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

 管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧；
 管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心；
 管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象；
 管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力，以管理和师带徒兼顾的方式，在创造绩效的同时，不断为企业复制、储备和输出可用人才，做好管理中务实的一面；
 管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；
 管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果巩固话语权和部门地位；

【培训大纲】
一、 蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？
- 职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？
- 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？
- 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型
- 企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字
- 优秀管理干部的起点：APEC工作法

二、 目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！
- 成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？
- 管理干部的自我分析：你对什么负责？
- 企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致
- 三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题
 上级目标协商模式
 下级目标激励模式
 下级目标推动模式
- 目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：
 方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维
 团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队
 人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢

三、 计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！
- 管理干部对自身工作定位的两大严重误区
 只监控不优化
 只执行不建议
- 管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平
- 计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全
- 计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱
- “五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题
- 建立计划沟通系统的重要收益：
 思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力
 计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题
 员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

四、 时间沟通系统——养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进
- 咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损
- 管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？
- 传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理
- 第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门
- 推动时间沟通系统为企业带来的效益：
 动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；
 分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务
 项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、 绩效沟通系统——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题
- 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：
鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型
- 现场研讨：我们的员工出了什么问题？
- 下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？
- 转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢®问题解决四步法
- 不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案
- 实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：
 沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；
 目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；
 团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

六、 情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带
- 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？
- 人性化只是手段，实现管理要求才是目的
- 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮
- 建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带
- 解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键
- 找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！
- 持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：
 关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放
 情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动
 工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

七、 成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队
- 社会百态：小乡长的成功故事
- 区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力
- 如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？
- 如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？
- 境界提升：超越成果的“成果”
- 成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：
 信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；
 状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；
 创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；

八、 透视格局——发现优秀管理者的未来
- 总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？
- 提升个人修养，从管理者走向领导者
- 拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人

廖衍明老师，无忧培训高级培训师，国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会员，STT专业问题解决技术创始人，PTT双认证国际职业培训师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，时代光华特聘讲师、清华大学、中山大学、中南政法客座教授，鼎原咨询资深顾问师。廖老师曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团（北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供应商）、知名外资管理咨询公司等企业任企划、产品经理、市场经理、IT总监及战略规划负责人等职，拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉，从事过多年的商业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验。廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。此外，他还对企业内部培训提出了“即学即用即见效”的质量要求，每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效！