您的位置: 首页 > 公开课首页 > 战略管理 > 课程详情

details

全国电信经营分析与预测

暂无评价   
  • 开课时间:2007年10月27日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年10月27日 17:00 周六
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:海南州
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:23835
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:390
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3300
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

第一讲:电信预测实用方法及应用 
 预测在电信企业中应用
 ? 业务量预测:跨年度、年内、年度,现网业务、新业务
  ? 客户流失分析:预测客户流失可能性,从而采取适当
    措施挽留最有价值的客户
  ? 客户价值细分:通过对客户群的深入研究,精准掌握
    客户动态。 
 实用预测方法
 ? 回归分析技术:线性回归、逻辑斯缔回归、曲线回归
    回归分析概述
    excel、spss基本操作流程
    预测效果评估和结果修正
    案例:业务收入跨年度预测
  ? 时间序列预测技术:简单平均、移动平均、指数平滑
    时间序列预测概述
    易学易用的decision time基本操作
    预测效果评估和结果修正
    案例:业务量年度内预测 
数据挖掘应用
 ? 什么是数据挖掘、数据挖掘本质
  ? 数据挖掘在电信专题分析中应用
  ? 数据挖掘常用预测方法:决策树、神经网络
    如何用CLEMENTINE实现决策树操作
    决策树的案例
    如何用CLEMENTINE实现神经网络操作
    神经网络的案例应用 
 第二讲:电信经营分析内容及方法 
 电信市场经营分析总论
 ? 电信经营分析分类、定位、框架
  ? 电信市场经营构成元素
  ? 电信市场经营分析对象
  ? 电信经营分析主要内容 
业务分析 
  ? 分析维度:时间、空间、客户属性、终端方式、流向、
    拨打方式、所属运营商……
  ? 分析指标:用户数、通话量、通话费、ARPU、MOU、
    单次时长、平均单价……
  ? 发展状况分析(发展情况怎样?):关键绝对指标和结
    构指标呈现
  ? 变化趋势分析(情况是否正常?):环比、同比、定
    基比
  ? 影响因素分析(什么原因导致?):综合指标法
  ? 预测(今后会如何?):时间序列法
  ? 业务分析举例 
 客户分析 
 ? 分析手段:聚类、关联、序列、分类、预测
  ? 分析要素:背景、购买、使用、服务、缴费、营销、
    成本
  ? 进入阶段分析和策略:潜在需求分析+获取策略
  ? 成长阶段分析和策略:增量销售分析+增值策略
  ? 成熟阶段分析和策略:忠诚度分析+保持策略
  ? 衰退阶段分析和策略:流失预警分析+挽留策略
  ? 客户分析举例 
营销分析
  ? 营销活动管理流程
     

本课程名称: 全国电信经营分析与预测

查看更多:战略管理公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%