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心理咨询技术在HR管理者中的应用

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培训受众:

总经理,部门经理,HR总监,员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席;建议:HR+总经理(总助)+部门经理团队学习,有利企业

课程收益:

【前言】:
高瞻远瞩的企业家开始思考这样的问题:招聘,选拔,培训,晋升和管理沟通甚至面对的客户大部分是80后出生的,感觉不好对付!而80后已渐成为企业的主体,但现在的管理似乎不奏效了,怎么办?

课程大纲:

【前言】:
高瞻远瞩的企业家开始思考这样的问题:招聘,选拔,培训,晋升和管理沟通甚至面对的客户大部分是80后出生的,感觉不好对付!而80后已渐成为企业的主体,但现在的管理似乎不奏效了,怎么办?
与此同时:
“80后”现象堪忧,困扰着企业管理者----80后有着怎样的心理特点?管理者该如何与他们沟通呢?
招聘难困扰着招聘人员,他们渴望“识人识心”,提高招聘成功率-----一眼看准人的理论依据是什么?
岗能不相配困扰着用人部门,气质性格到底在怎样影响素质模型?
部门经理希望下属遵从和认同,但越来越多的发现,传统的指令式管理已经失效,咨询式管理者呼之欲出
----是改变员工,还是改变自己?该认清下属,还是认清自己?
当企业管理应用极尽所能,当管理效率提升达到峰值,是否还有一种技能添加剂,让管理应用如虎添翼?
是的,管人先理心,与员工沟通时,必须先了解人的心理活动规律;
是的,用人用长处,管理过程不能不了解人格、人际关系、个性对管理的影响方式;
心理咨询的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理风格,提高实施人本主义的管理成效。
社会经济高速发展的时代,80后入主企业的时代,企业必须掌握和关注

【本课程收获:】
课程紧扣企业人资管理的基础与应用,系统学习核心心理咨询理论与相应技术。特别突出心理学咨询技术的学习和训练,注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨
掌握“多重人格理论”在管理中的具体运用方法
从心理学的角度分析如何识人、辨人、用人
促进HR与企业管理者培养“以人为本”的咨询观点
学习具体的可应用于工作场所的咨询技巧
突出探讨“80后”员工与“问题员工”沟通方式

【课程大纲】
第一天:企业实用心理咨询基础篇
第一部分:核心心理咨询理论观点
1、精神分析理论观点
2、行为主义理论观点
3、存在-人本主义理论观点
4、认知心理学与心理咨询
第二部分:在HR管理中运用的心理咨询技术基础
1.解读人性:自由职场
A.价值观探索与人类的5大基本需要
B.HR管理者的10大心理障碍及其根源
2.员工的情绪和情感
A.员工基本情绪分析
B.情商:揭开成功的奥秘
3.员工个性解读----人格
A.人格的形成与表象
B.人格心理学家对人的心理研究和探索的方法
C.了解自己和别人--多重人格的潜意识分析技
4.员工个性解读---性格
A、人对现实的稳定态度和相应的行为方式工具:MBTI性格分类法概述
B、MBTI在人力资源中的运用自测:了解自己的性格类型
C、性格倾向的四个构面
D、MBTI类型描述并定位探索性格差异的练习:说服游戏
E、MBTI在管理沟通、生涯规划与培训计划中的相互影响及相互适应
5、员工个性解读---迷人的气质
A、心理活动的动力学特征
B、气质与人力资源管理
D、气质类型差异与行为特点
E、气质类型差异与激励案例分析:对差异化激励的全面理解
F、能岗匹配的核心要素:气质类型差异与职业适应性
G、气质与性格的区别与相互影响
6、能力与动机:员工的喜好和技能案例分析:转职风波
7、HR管理者必测(择一)
A.个性诊断调查表
B.职业风格调查
C.个性特征自测问卷

第二天:职场心理咨询技能篇
第一部分:心理咨询和治疗概述
1、开始之前:处理伦理道德和多元文化的能力
2、掀起心理咨询和治疗的盖头来
3、职场常见的不良心理
第二部份:心理咨询的前提――心理咨询态度系列训练
1、自我理解的促进:文章完成法
2、共情的理解:应答训练
3、促进的态度:应答训练
第三部份:HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练
1.调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演:降薪引发的愤怒
A.同理心技术
B.倾听技术:鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
C.沟通的基础――积极关注:让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
D.询问技术:开放式沟通(案例分析)
E.观察技巧:掌握非言语行为(如何分析言语内容与非言语内容的不一致)
F.求助者的亮点并给予鼓励。
2.启发求助者独立思考的技能与策略案例展示:绩效面谈中的启发技能运用
A.来访者经历的基础――反应技术(内容反应,情感反应)技术
B.具体性技术运用
C.挑战中支持――面质技术运用
3.妥善运用干预技术的技能与策略案例:谁能帮助我学会辞退员工的面谈技巧
A.表达技术(内容表达、情感表达技术)
B.自我开放技术
C.指导技术
D.解释技术(帮助求助者领悟问题的实质)
·会谈中的聚焦:从多角度探索故事案例:全是我的错
E、引出与反映意义:帮助来访者探索价值和信念案例:持续的跳槽
F、影响技巧:改变的6种策略
第四部份:克服阻碍咨询的因素
1、妥善处理沉默局面
2、多话现象的处理
3、正确对待依赖心理
4、谨慎把握移情现象
5、勇于冲破阻抗干扰

第三天:心理咨询企业应用篇
五.HR管理中的七大心理效应运用
六.心理咨询技巧整合案例
七.企业应用:讨论表现形式、心理分析等问题。
1.“80后”员工管理
A.“80后”员工在职场的表现形式
B.“80后”员工的心理需求及心理管理的定律
C.“80后”员工管理必备技能与深度培养
2.如何管理问题员工
A.问题员工的表现形式及问题员工的心理分析
B.问题员工的心理需求
C.如何对待问题员工的优点与缺点
D.问题员工管理必备技能
八.心理危机干预技术在HR管理中的独特意义
1、危机干预理论与应用2、基本的危机干预技术
3、接受预防性训练
4、危机案例处理
5、工作环境中的危机应对策略和处理危机的技术简介案例分析:油罐爆炸之后
第四部分:EAP(员工心理辅助项目)是如何帮助HR的工作的
1.现代组织中的心理困境
2.中国实施EAP的可行性分析
3.EAP对HR的帮助人才甑选中EAP测评中心的服务转职心理服务、裁员心理服务、绩效沟通心理服务、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务
4.本土化EAP操作流程

培训师介绍:

 
【讲师简介】冬梅
国家首批注册心理咨询师;中国心理卫生协会会员;
中美心理咨询高级咨询师
两家心理咨询医院特聘咨询指导师
NLP简快治疗课程、家庭系统排列、积极家庭心理治疗、精神分析、催眠治疗讲师
第一批企业EAP咨询师
国际PTT企业培训师、中山大学客座培训讲师、心理咨询专栏作家
高校从教8年,外企从事人力资源管理与培训工2年,新加坡系统学习进修3年回国后,曾系统的在企业培训过员工心理帮助计划,是珠三角一带为数不多的有既有理论指导又具备实战经验的EAP专家。在职业测评与指导、工作压力以及神经症、问题员工、青少年学习困惑、婚姻与情感等方面有丰富的咨询经验与咨询效果。擅长团体咨询
已经和正在咨询的客户包括:广州松下电器、中国电信、健力宝集团、广东省无线电集团、羊城铁路总公司、广州市煤气公司、广日电梯有限公司、广东省长大公路工程有限公司、五羊-本田摩托(广州)有限公司、广州华凌空调设备有限公司、中石化广东广州石油分公司、广州地铁、中国石油化工股份有限公司等多家大型企业。

本课程名称: 心理咨询技术在HR管理者中的应用

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