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12月22、23日《打造高绩效电话销售团队》公开课

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培训受众:

企业董事长、总经理 销售总监和销售经理 电话销售经理和主管 身体健康、能坚持高强度学习、具有强烈学习欲望、能遵守训练营要求者

课程收益:

对电话销售团队主管来讲,以上问题的解决,将深深地影响着销售团队的销售业绩,本次课程将集中在以上问题进行研讨和学习,我们期望三个月内将你的团队人均业绩提升20%!

课程大纲:

课程内容
第一部分电话营销项目管理
第一单元电话营销项目策划和准备
成本收入分析
产品渠道策略
确定目标客户
组建项目团队
编制运营手册
准备管理文档
支撑系统测试
数据列表加载
实施相关培训
试呼测试结果
第二单元项目运营管理
效益管理
数据管理
脚本管理
质量管理
第三单元项目总结
第二部分电话销售团队管理
第一单元销售型呼叫中心的典型架构
第二单元电话销售人员的招聘
电话销售人员的素质要求
挑选电话销售人员的流程
电话听试和面试的关键点
第三单元电话销售人员的培训
新进电话销售人员如何进行培训
为销售人员制定培训计划
各种培训形式的有效结合
强化培训效果的辅助措施
第四单元电话销售人员的考核和激励
电话销售人员的激励来源
新进员工和成熟员工的激励
电话销售团队不同岗位的薪酬结构和KPI指标设计
各种非物质激励的形式
打造充满积极氛围的电话销售团队
第五单元电话销售人员的情绪管理
情绪的根本来源
简单易用的10个调节情绪的方法
电话销售团队保持持续激情的方法
第六单元电话销售过程中的事件管理
事件管理模型分析
各种事件及处理方法分析
第七单元PRP(绩效提升计划)绩效管理
PRP对于一线电话销售人员的意义
电话销售主管进行PRP的流程
第八单元电话销售管理人员的日常管理
一张报表
两项工作
三个指标
四类分子
第九单元电话销售团队的会议管理
早会
晚会
周会
月会
第十单元电话销售主管的领导魅力和影响力
影响力的来源
领导者的沟通技巧
从管理者转向领导者
2007年最后一次公开课,原价2800元,特价优惠:培训费仅需要980元/人;
茶点、教材、场地费300元/人

本课程名称: 12月22、23日《打造高绩效电话销售团队》公开课

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