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ISOCS? CSMP用户满意管理策略高层推进会

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  • 开课时间:2008年03月18日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2008年03月18日 17:00 周二
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:海南州
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:24382
  • 课程分类:战略管理
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课程大纲:

使企业高层决策人和执行层高管人员理解并接受世界通行的“以用户为关注焦点”的最先进管理理念和成熟的用户满意管理体系。为实现国际最先进管理的最高管理层承诺进行准备。
  也许你很熟悉用户满意度,不过,远远超出这一简单概念的是,早在十二年前,国际领先企业就已完全实现了“以用户为关注焦点的”完整成熟的用户满意管理策略。
  面对着领先企业不断有效地适应市场,而我们却不熟悉竞争环境下国际通行的经营经验与管理模式,企业今后的处境会如何……。
规模:24人小型会议,讲解与对话,两个小时零十五分钟;
 与会:企业高层、执行层高层和执行层中层人士;
主持:ISOCS? 项目专家组;
 方法:专有版权特色大纲,实例,ISOCS? CustomerSATTM 软件,及相关资料;
 支持:美国NineSun Group-US, INC;
举行:门对门内部CSM策略推进会;及各地巡回公开CSM策略推进会;
最近:2007年12月18日,星期二上午九点,三亚市,金陵渡假村酒店大会议厅);
 预订:内部推进会8800元/次:
    公开推进会680元/位(敬请提前三天订座)

适合:高管、执行层主管,管理中层,并业务中坚;包括企业、事业和公共服务部门如医院、公共运输、环卫、邮政等。

本课程名称: ISOCS? CSMP用户满意管理策略高层推进会

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