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员工是企业的大客户——和谐员工关系管理

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  • 开课时间:2014年03月14日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年03月14日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 秦蕾
  • 课程编号:244467
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

企业高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

课程收益:

认识员工关系不稳定的症结所在
了解如何识别员工关系紧张的信号
学习如何创建良好的企业文化氛围
学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程大纲:

单元一:员工关系中的情、理、法
企业的用工环境
劳资关系的困境
员工关系管理的三个层面
员工关系管理中的情、理、法

单元二:剖析员工关系恶化的全过程
工作中各种冲突的起因
小问题为何成为大纠纷
员工关系恶化的预警信号
如何创建缓冲渠道
不同类型员工的激励方法

单元三:处理员工关系的三大准则
法律准则
纪律准则
伦理准则

单元四:工关系管理实务技巧
企业裁人的“三不”原则
劳动合同的解除
劳资纠纷的处理及仲裁
员工离职所引起的信任危机及调整方法
劳资沟通的策略
劳资冲突的有效缓解
管理过程中的各种“雷区”及应对

单元五:如何营造友好的工作氛围
企业文化与工作氛围的营造
激励机制与人性化管理
不同类型员工的激励方法
有效的压力管理
工作丰富化
与员工建立“心灵契约”

培训师介绍:

 
秦蕾
复旦大学学士,及美国圣约瑟夫大学管理学院MBA(Saint Joseph’s University)
美国IDT公司及大型投资公司,负责人力资源管理等多方面工作,曾担任人力资源经位。

专业领域
曾先后开发并讲授人力资源领域及管理领域课程15门以上,平均每年授课130余天,连续三年在课程质量及授课量为公司第一。本人在人力资源管理及行政管理方面不仅有丰富的实践经验,并有扎实的理论知识的配合。她思维灵活,逻辑性极强,耐心细致,内容实用性高,能够帮助参加者解决遇到的各种职业问题,多次得到参加者的书面感谢和欢迎。

擅长的课程
《沟通与人际协调》、《高级招聘面试》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《人力资源专员》、《培训经理》、《培训计划的制定》、《非人力资源经理的人才管理》、《人力资源经理》、《目标管理》、《劳资法务与员工关系管理》、《培训师的培训》、《高级行政管理》等。

荣誉客户
施耐德电气、欧莱雅、达能饼干、林德叉车、梅特勒-托利多、雅芳、TUV、DHL、统一集团、富士康、东信、中化国际、罗氏制药(Roche),万科集团、美的集团、三九制药、飞利浦电器、UTstarcom、中兴科技、泰科电子、中国移动、大亚湾核电站、TCL集团、联想集团、生力啤酒、SGS、法雷沃.博世,佛吉亚,施耐德,强生医疗器械,贝尔阿尔卡特,扬子江巴斯夫,道达尔,西门子,圣戈班,马士基,拜耳,威立雅,拉法基, 、西门子、庞巴迪,汉高……

本课程名称: 员工是企业的大客户——和谐员工关系管理

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