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中层经理管理技能提升研修班

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  • 开课时间:2008年01月18日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年01月18日 17:00 周五
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:24557
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:441
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课程大纲:

中层经理管理技能提升研修班 
 时间: 2008 年 01 月 18-19 日 
 地点:上海汉中路 188 号青年文化活动中心 
 费用: 2800 元 / 人( 含培训费、资料费,午餐) 
      每个人都会面临许多第一次,第一次当主管却不同寻常,因为你面对的是一批人,他们千姿百态。有的比你年轻,有的比你资深年长;有的庸庸碌碌,有的才识过人;有的惟命是从,有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体,在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路,但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管,你的业务能力和努力程度是无可置疑的,但面对管理工作缺少方法和技巧,整天陷于下属的纪律问题,沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗?你不想系统地学一点最新的管理知识 , 管理方法和管理实用技巧吗?你不想在这岗位上得到进一步的发展吗? 
培训对象:
 部门经理、部门主管、基层主管、新任主管、督导、储备管理人员 
培训收益:
     增进管理的意识; 
     明确管理人员的工作职责 ; 
     了解主管的人际处境 ; 
     明确主管的特殊使命 ; 
     提高合作的方法和技巧; 
     掌握激励与自我激励的方法; 
     学会表扬别人 
讲师介绍:
 徐子远 企业培训和管理方面的专家,加拿大皇家大学认可的 MBA 项目的讲师。近年来,他一直在跨国公司从事培训、培训管理和管理咨询工作。他曾先后在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部和人力资源部担任培训经理。曾为可口可乐、阿尔卡特,麦当劳,强生中国,柯达中国,依视路,索广映像,加州斯柏克林,上海电信,上海齐鲁实业、中国新星石油、凯泉泵业集团等公司作过培训和咨询。其业务领域涉及企业发展战略,公司培训需求分析,公司培训体系和制度的建立,销售和管理课程的开发和讲授,培训的评估和跟踪以及人力资源管理和发展等方面。 
      他讲授的课程包括 : 时间管理 , 中级管理技巧 , 主管的督导技巧 , 如何激励下属 , 演讲技巧 , 授权技巧 , 沟通技巧 , 领导技能 , 团队建设 , 系统思考 , 企业战略管理 , 全面客户服务 , 当地客户销售 , 重点客户管理 , 绩效管理 , 有效的面试和遴选 , 项目管理 , 培训需求分析 , 企业培训体系的建立 , 增强解决问题的能力 , 培训员的培训 , 人力资源管理等等。 
      在从事企业培训之前,他是管理学副研究员,有 10 多年在高校从事管理科学教学、研究和实际从事管理工作的经历。他毕业于上海交通大学,德国卡尔斯鲁尔大学等大学,获得企业管理学士,工业管理工程硕士和区域科学副博士 () 。 
      该讲师目前除了担任培训讲师以外,还为国内跨国公司和国内企业提供咨询服务。扎实的理论基础;丰富的教学培训经验;独特的演讲风格;形象生动的案例讨论;再加实用的课程内容形成了该讲师独特的风格。 
课程大纲:
 第一天 
管理者的 5 大工作职责 
 ?  日常管理工作中碰到的最大问题 
 课前调查结果分享 
 学员在管理工作中的问题研讨 
 什么是管理 
 管理的定义 
 管理者和操作者 
 管理的层次 
 管理者的角色 
 人际关系方面 
 信息传递方面 
 决策制定方面 
 管理能力的配备和发展 
 主管的工作职责 
 主管的五大工作职责 
 各级主管的基本要求 
 高层 
 部门经理 
 经理 
 基层主管 
? 说明: 本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题 , 引出管理的基本概念 , 目的是帮助学员认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,把握工作的重点做好自己的工作。 
 知识点: 管理,效率和效果,管理者,操作者,管理者的十大角色,管理者的层次,工作能力,专业态度,人际交往技能,发现与解决问题的技能,主管的 5 大工作职责 , 绩效考评指标 
 实例分析: 1 、这件事下一次谁来干; 2 、他们在扮演什么角色 
 培训方式: 讲课、案例分析、小组讨论 
管理人员的特殊使命
?  管理人员的处境 
 想象中的情形 
 现实情形 
 封闭系统与开放系统 
 管理人员的两项特殊使命 
 处理个体之间冲突的方式 
 游戏 : 囚犯的困惑 
 托马斯-基尔曼的冲突处理的两维模式 
 自我测试 : 你基本的冲突处理风格是怎样? 
 回避 
 竞争 
 和解(谅解,适应) 
 妥协 
 合作:尽可能满足双方利益 
 主管之道 
 如何选择词汇 
 如何关心下属 
 第一天活动小结 
 ?  说明: 本单元主要帮助学员认清自己的处境,了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命,认识处理个体之间冲突的不同方式,学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。 
 知识点: 想象中的管理和现实的管理,主管的特殊使命,构建信任,合作的步骤,处理冲突的技巧,主管常用词汇,如何关心下属 
 实例分析: 1 、小张真的走投无路了吗; 2 、你该如何处理这种局面? 3 、他们关心下属的做法是否正确? 
 游戏 : 囚犯的困惑 
 自我测试 : 你基本的冲突处理风格是怎样? 
 培训方式: 游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试 
第二天 
 基本督导技巧 
 要有计划 
 良好的习惯 
 要事第一 
 分配工作给他人做 
 分配工作的六步骤 
 改进沟通的技巧 
 沟通的五步骤 
 有技巧地批评下属 
 有效训导技能 
 “热炉”规则 
 如何推动下属 
 从雇员身上学习 
 了解他们的基本需要 
 让他们自己推动自己 
 ?  说明: 本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律;布置下去的任务员工没能按照要求完成;员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习,掌握了基本督导技巧,从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习 , 要求学员掌握主管的基本督导技巧。 
 知识点: 计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动、热炉效应 
 角色扮演: 如何分配工作 
 录像 30 分钟: 基本督导技巧 
 培训方式: 放录像、讲课、角色扮演、小组讨论 
如何激励下属 
 ?  基层主管的形象 
 “ Out”Image 
 “In”Image 
 激励的一般过程 
 罗森塔尔效应 
 如何激励下属 
 你了解下属吗? 
 麦克利兰 (David McClelland) 的 
 三种需要理论 
 强化理论 
 XY 理论 
 世界上最伟大的管理原则 
 激励下属指南 
 如何积极地赞扬下属 
 赞扬的负面效应 
 赞扬三原则 
 ?  说明: 本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习 , 要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。 
 知识点: 激励、强化理论、三种需求理论,常用激励下属技巧、表扬别人 
 自我测试 : 1 、你对他人的看法; 2 、你的需要特征是什么 
 互动游戏: 如何表扬别人 
 培训方式: 讲课 , 案例分析 , 小组讨论 , 练习,自我测试,互动游戏 
Q&A 和总结

本课程名称: 中层经理管理技能提升研修班

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