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塑造大客户经理最佳商务形象特训营

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  • 开课时间:2007年12月20日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2007年12月20日 17:00 周四
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:24642
  • 课程分类:生产管理
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  • 收藏 人气:774
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培训受众:

电信大客户经理

课程收益:

针对工作人员的工作特点,通过对员工进行个人仪容、表情礼仪、电话礼仪、服务意识、待客礼仪、职业仪态等方面的培训,使服务工作人员了解职业形象,掌握仪容、仪表、仪态的重要性,及规范服务的基本要求,提高服务水平,树立全新的企业服务形象,从而促进企业管理水平的提高。

课程大纲:

第一篇:职业形象塑造
第一讲:商务形象塑造之“角色认知与职业心态”(1课时)
课程效益:
摆正心态,明确个人需求和企业需求的先后次序,个人必须服从组织的需求和要求。从小事做起,为企业提供价值。只有这样,企业才能为个人提供更多的发展机会。
何谓敬业精神?是认清自我所扮演的角色,坚守自己职位本分,并秉持「一分耕耘、一分收获」,督促并调适自己,即使面临不同挑战,亦能实际行动的配合,这些都是一位从业人员必备的敬业精神,
课程内容:
l积极心态的魔力
l职场必备五大心态
l心态调整技巧
l积极进取

本课程名称: 塑造大客户经理最佳商务形象特训营

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