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12月份上海地区商务礼仪培训

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  • 开课时间:2007年12月12日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2007年12月12日 17:00 周三
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:24653
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

想提高企业及个人礼仪形象的所有人士

课程大纲:

①从“客户满意”迈向“客户感动”的理念
②待人接客的基本要点---待人接客的五大原则、优雅的举止态度、名片交换、前台案内、递茶、上席判断等等
③电话应接的基本、电话应接的准备、投诉电话的应对
④仪容外表---给客户以好感的服装、在职场内的注意点
⑤人际交流的注意点---给人以信赖感、引起对方共感的说话方式、倾听的态度、针对客户的关爱和体贴?用语措词等等
⑥角色扮演---根据实际的商务场景进行现场实践表演

本课程名称: 12月份上海地区商务礼仪培训

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