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如何创造性解决问题

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  • 开课时间:2014年03月03日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2014年03月04日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:247726
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:215
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培训受众:

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要。需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管;需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理,以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员。

课程收益:

学员在课程结束后能够:
 更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;
 勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
 快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;
 找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
 能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;
 利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
 有效提升个人领导力,帮助他人成功。

培训颁发证书:

公司颁发的证书

课程大纲:

1 、创造性解决问题概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 什么是创新
 创新的核心价值在于解决问题
 什么是问题
选择应对问题的态度
 问题的四种类型
 解决问题的三个关键因素
 创造性解决问题的逻辑
 发散思维的三个条件

2 、为问题设定合适的目标
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 目标的来源
 定义需要减小的差距
区别事实和态度
选择问题的范围
高质量的阐述问题
 分析自身的资源
 目标设定的基本原则
 描述创新的目标

3 、全面分析问题产生原因
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 找到问题根本原因的逻辑思路
 为什么需要找到问题的根本原因
 如何找到问题发生的所有原因
 如何从所有原因中找到主要原因
 如何从主要原因中找到根本原因
 分析原因过程中的注意事项

4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
 解决问题个人障碍评估
 建立适合创新的团队环境
 奥斯本头脑风暴法
“TONI方法”用以扩展视野
“三个愿望”用以寻找创新的解决方案
“随机词” 用以从另外角度看问题
“挑战法”用以打破现有思维束缚

5、评估和选择合适的创新想法
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
解决问题的群体障碍
关键决策因素法
 KT决策法
 六顶思考帽

6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
 风险管理
 预计结果
 估计阻力
关闭差距

7 、回顾和总结

培训师介绍:

 
张老师Richard

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司(CEGOS)中国专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张老师成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张老师的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

张老师主讲课程包括:
 《新任经理的管理技巧》
 《高效的团队建设》
 《管理者的演讲技巧》
 《创造性解决问题》(2天)
 《卓越销售团队管理》(2天)
 《高效销售技巧》(3天)
 《大客户销售》 (2天)
 《市场营销纵览》(2天)
 《品牌维护和管理》(2天)
 《工业品营销》(3天)
 《打造卓越产品经理》(3天)
 《如何进行市场调研》(2天)
 《如何制定市场计划》(2天)
 《新产品如何上市》(2天)
 《如何做好市场助理》(2天)

张老师服务过的部分客户:
 拜耳作物科学(中国)有限公司
 埃斯倍风电科技(青岛)有限公司
 倍耐力轮胎有限公司
 博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司
 搏力谋(上海)商贸有限公司
 常州百货大楼股份有限公司
 常州科勒发动机有限公司
 道达尔润滑油(中国)有限公司
 德立达亚迪技术开发(上海)有限公司
 迪砂贸易(上海)有限公司
 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
 弓箭国际实业公司
 亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司
 家乐福(中国)管理咨询服务有限公司
 康宁光缆系统(上海)有限公司
 联合汽车电子有限公司
 林德(中国)叉车有限公司
 米其林投资(中国)有限公司
 南京扬子伊士曼化工有限公司
 宁波库贴汽车塑料有限公司
 欧尚(中国)投资有限公司
 奇耐联合纤维(上海)有限公司
 泉峰(中国)贸易有限公司
 山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼伦商贸有限公司
 上海苏尔寿工程机械制造有限公司
 上海天旦网络科技发展有限公司
 上海邮通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
 台达能源技术(上海)有限公司
 泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司
 万通(苏州)定量阀系统有限公司
 伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司
 武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
 中国移动通信集团广东有限公司
 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
 中化道达尔油品有限公司
 中冶连铸技术工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等

本课程名称: 如何创造性解决问题

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