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培训受众:

体系建立人员
内部审核人员
希望深入了解ISO9001理念的管理人员

课程收益:

内部审核的核心作用是全面评估组织管理成熟度、控制风险、寻找改进空间。ISO9001:2008标准已于11月14日由ISO组织正式发布。学员将从课程中了解到有关ISO9001:2008质量管理体系的全部内容，包括深入解读体系的基本要素及要求，特别是2008版的最新变化。掌握该体系的具体执行程序和要求，并了解对该体系进行系统的检查和审核的方法及报告等技巧。

培训颁发证书:

ISO 9001内审员资质证书

课程大纲:

课程活动包括课堂讲授、案例讨论、审核场景模拟练习及晚间作业。
课程内容包括以下主题：质量管理的基本发展过程。
8大质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、互利的供应商关系。

标准讲解，包括：
体系构建的总要求、体系文件化的要求、文件化的体系如何管理；
方针、目标、组织结构、管理评审；
资源的管理：人员、设备设施、工作环境等；
运做的管理：与顾客有关的要求、设计和开发、采购管理、产品/服务实现过程管理；
监视和测量的管理：顾客满意度、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量；
不符合和改进：不合格管理、持续改进、纠正措施和预防措施等。
审核流程介绍：策划、准备、实施、报告和改进。
审核思路讲解：审核的纵向和横向的思路。
审核人员基本要求：知识和技巧等。
检查表、不符合报告及审核报告的制作。

培训师介绍：

陈玉群是BSI资深讲师。他曾先后任职某知名大型中外合资公司设备动力主管、贸易公司常务副总、专业管理咨询公司管理顾问师、认证机构主任审核员等。十余年来曾为百余家企事业单位提供了各种管理培训服务，审核了各行各业数百家公司的质量、环境和职业健康安全体系，积累了丰富的企业管理的实战经验。他在深入理解了中外企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓基础上，为客户提供持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。

本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2008）内审员课程

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