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公关危机与媒体应对

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  • 开课时间:2014年03月26日 17:23 周三 查找最新
  • 结束时间:2014年03月26日 17:23 周三
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 朱八界
  • 课程编号:249811
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:216
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培训受众:

  1、董事长/总裁/总经理
  2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理
  3、广告及公共关系管理者
  4、广告及公关公司客户总监,经理以上人员
  5、公共媒体采编和广告营销管理者
  6、在读营销、广告、公关专业研究生,本科生,MBA,EMBA等

课程收益:

  ☆ 分析典型案例,帮助领导干部了解危机的特点,学会预判危机
  ☆ 梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机
  ☆ 演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机
  ☆ 分享制度流程,编写体系文件和工具,学会预防危机

课程大纲:

 一、危机的概念
  危机的N种形态
  案例
  1)产品质量引发;雀巢奶粉典超标;
  2) 顾客投诉引发:三亚宰客;双汇火腿瘦肉精;
  3) 恶性竞争引发:金龙鱼1:1:1涉嫌虚假宣传;
  4) 管理失当引发:达芬奇家具假进口;味千拉面骨汤门;
  5) 违规操作引发:湘潭神女违规提职;
  6) 公共事故引发:深圳豪车飚车事故被质疑造事者调包
  7) 偏颇言论引发:巨能钙双氧水致癌;可乐致癌物;
  8) 权威结论引发:金龙鱼抽查不合格;
二、危机处理的333原则
(一)三度原则
  1、速度
2、态度
  3、尺度
(二)三一原则
  1、一个口径
  2. 一个出口
  3. 一个帮手
(三)、三步原则
三、危机处理中的策略
(一)内部策略
(二)、媒体策略
五、危机管理的五大要点
六、媒体关系十点忠告
七、危机体系管理制度和工具
八、危机应对最高境界——借势传播111
九、模拟情景演练
  练习1:危机应对演练— 危机事件研判分析
  练习2:危机应对演练二 召开记者招待

培训师介绍:

 
朱八界
● 深圳市诚智行企业管理顾问有限公司专职讲师、资深顾问
● 华中科技大学EDP培训中心-总裁班特聘教授
● 北京理工大学EMBA班特聘教授
● 浙江传播学院等知名高校开设专题讲座
● 中欧国际工商学院客座教授
●“危机公关333”、“顺势公关111”理论的创始人
● 某世界500强快销品牌历次全国危机操盘手
● 某世界500强快销品牌奥运营销传播操盘手
● 品牌公关实战专家
● 燕京啤酒、心心藏茶,棒棒娃食品等品牌营销管理顾问

媒体危机对品牌是致命的,如何管理危机是一个品牌生死存亡的基本功。他是这方面的实操高手,作为品牌传播管理的实战者,危机公关333,顺势公关111等理论源于实践,用于实践,简单易行。

实战经历

● 集20年品牌策划,营销管理,广告公关,终端促销实践于一身的专家
● 30年演讲实践曾获全国演讲冠军
● 熔甲乙方深刻体验于一体的无间智者

1991年全国职工演讲赛一等奖得主
1987年毕业于北京理工大学。1998年以前在一类大型国企长期从事企业管理工作,对企业战略、规划、品牌宣传等领域有深入探索;
2000年进入中国首家全国公交网络广告公司服务,任北京通成推广公交广告有限公司华南区总经理、全国制作总监;
2004年进入某知名快销品牌,历任广告部经理、公关部媒介经理、项目部经理、现代渠道市场推广经理、全国促销管理经理等职,一直从事品牌传播的实践工作和全国的培训。形成了从品牌策划到促销执行一条完整的执业脉络,为品牌管理特别是品牌传播管理培训奠定了深厚的实战基础。

主要成功案例
 2001年武汉公交车广告资源大整合,市场份额跃升致85%;
 2002年百事可乐新形象上市整体公交车投放策略,一夜遍布武汉,一举挤掉可口可乐;
 2004年加入某世界500强快销食品品牌,连续多次全国媒体危机公关操盘手,并建立内部外部管理体系,保证该品牌的良好口碑不受干扰。实现了危机-平息-翻盘的全过程公关传播,成为中国营销公关历史上完整的成功案例。
 2007年该品牌成为北京28届夏季奥运会独家供应商,参与组织整合营销传播,引起全国轰动。
 2009年,领导的万人促销团队,在体系化建设,组织管理,培训等诸多方面潜心工作,带动终端销售,摸索高效方法,整理了大量制度规范,设计了合理分配制度和标准,撰写了系列培训资料,走遍全国授课,受众上万人次,极大提升了促销员战斗力。
 2011年开始全面管理该品牌的策略与推广。

授课特点
● 丰富的企业管理经验,广视而深刻的战略思考
 大量实战案例讲解,分析透彻而犀利
 强悍的演讲功底、充满激情的讲解
 直率坚定的性格,保持顾问独立见解,镜子功效显著
 严密的逻辑思维,系统的内容与结构
 风趣的谈吐,幽默而活跃
 案例为主的提升教学,深入浅出
 丰富的互动和练习,保证最高的吸收率
 实用的制度、手册、图表提供,让学员拿来可用

培训过的部分客户
鹏华基金、中国银行、江苏中燃油品储运有限公司、中海燃供、中国建设银行、中国电信、易初莲花、华北制药、小肥羊、南方航空、麦当劳、中国人寿、人民保险、平安寿险、太平洋产寿险、新华人寿、泰康人寿、中华联合保险、大地财产保险、长春一汽马自达、广州地铁、广州海运、广汽工业集团、南方电力、广州邮政、中交四航局、广州卷烟二厂、中国烟草、广州东建实业、中石油广州分公司、广州地铁物资有限公司、广东省工业设备安装、广东省建材公司、中海国际船舶、国家电网、西安杨森、强生制药、中国移动、中银证券、中银基金、中银保险、中银基金、广深珠高速等。

辅导咨询过的部分客户
燕京啤酒、棒棒娃食品、心心藏茶、杭州广厦集团、华泽集团(金六福酒业)、云南白药、云天化国际等。

本课程名称: 公关危机与媒体应对

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