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商务礼仪培训

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  • 开课时间:2014年03月24日 11:42 周一 查找最新
  • 结束时间:2014年04月24日 17:00 周四
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:昆明市
  • 授课讲师: 陈老师
  • 课程编号:250232
  • 课程分类:职业素养
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课程收益:

本课程旨在通过短时间,系统的学习和训练,迅速提升企业员工的仪容、仪表、仪态等礼仪行为,迅速企业员工审美能力,提升企业整体形象,提升企业员工对内、对外高品质的商务行为。

课程大纲:

一、礼仪概述


二、基本职场礼仪:1、仪容仪表(个人形象塑造);2、身体语言(站姿、坐姿、走姿、行礼姿势);3、真诚微笑;4、自信坚强;5、礼貌用语

三、店面接待流程

四、接待顾客的基本要点

五、电话礼仪

六、迎客礼仪

七、茶水礼仪

八、回访礼仪

九、洽谈注意事项

十、巧妙应对顾客投诉及指责

十一、不同顾客的不同营销法

培训师介绍:

 
姓名: 陈老师 授课课程
《专业化(销售)的十二堂课》
《市场营销学》《渠道管理》等

授课经验
深圳市TYS销售培训有限公司(专注于企业销售实战内训)讲师
深圳大学自考本科《销售管理专业》讲师
向广深多家企业提供内训服务

职业背景*******.理工科 本科学历 34岁*******.9年丰富销售实战经验*******.全球500强(汽车零部件)ZF公司华南区 销售经理*******全球500强如3M、DUPONT国内最大经销商 营销经理及总经理助理*******.接受过多家全球知名500强企业系统化和专业化销售培训包括(内训:ZF、博世、3M、杜邦等)及(外部培训: 阿里巴巴、苹果、可口可乐、沃尔玛等)*******.精通顾问式销售、渠道及大客户销售 精通汽车零部件行业销售模式*******丰富营销管理实操经验*******丰富公司运营管理经验;包括公司制度化、流程化、及标准化实施及供应链管理等

研究领域*******.销售实战技能训练*******.彼得▪德鲁克管理思想在管理中应用*******.菲利普▪科特勒全面营销思想在构建营销体系中应用

授课风格*******.偏重实战;结构化和系统化思维;逻辑性强;深入浅出;销售理念和实战并举*******.结合客户行业,通过案例、角色演练等等让学员掌握销售核心实操技能*******.管理、营销及销售实战经验和理论知识丰富*******.课后培训执行和实施体系保证培训执行效果

本课程名称: 商务礼仪培训

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