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大数据时代的企业流程改善与标准化建立

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  • 开课时间:2014年06月28日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年06月29日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 杨云
  • 课程编号:252070
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人

课程收益:

以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。
通过生动和实际的案例,了解企业流程管理的驱动因素,掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况,把流程管理运用到自己的实际工作中去,而不仅仅是理念上的了解。

课程大纲:

前言:
 我们有许多想法,为何变成我们却没有办法
 有损失,但谁都没责任,所以不是人的问题。(案例)
 报销过程的浪费(案例)
 采购过程的困惑(案例)

模块一、流程无处不在
 业务流程的定义
 流程与纵向组织之间的匹配
 为何有重叠、浪费与次优化行为
 部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗?案例:(订单的问题)
 谁拥有流程?案例:(签字的代价)

模块二、何为流程改进
 使得流程有效果——产生需要的结果
 使得流程有效率——资源消耗最小化
 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
 业务流程改进的五个阶段
 流程管理中的风险意识
 关注点和引爆点

模块三、如何引入流程管理
 警世箴言
 流程的层级
 寻求突破口
 我的痛苦经历—流程导入的方法
 用实际案例进行流程穿越
 流程评估的方法
 流程改进的目标:降低成本、缩短周期

模块四、建立流程管理
 系统化的流程总图
 从业务模式的视角,没有相同的流程模式
 流程管理方法论
 管理规范的视角

模块五、流程优化
 解决问题的视角
 流程优化的基本方法
 流程优化案例:收银员收银操作流程。
 优化方向
 配套措施
 管理制度
 5种流程图的绘制

模块六、流程穿越测试流程
 流程穿越测试问题分类
 流程穿越测试考量——效果
 流程穿越测试考量——效率
 流程穿越测试产出的表格
 流程穿越测试产出的图形
 流程穿越测试案例
 门店特价促销流程讨论

模块七、先精简后优化
 精简原则
 剔除官僚主义
 剔除重复
 增值评估
 减少流程周期时间
 流程增值评估
 增值过程与不增值过程区分
 预防错误的逆向分析
 用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小
 流程档案的标准化
 评估流程改进的投入

模块八、全局改进
 不考虑现有组织和限制
 关注关键成功因素
 人员与流程的匹配
 我们能够得到收益的评估

模块九、持续改进
 测评是改进的关键——让工作成为比赛
 比分牌的效应
 反馈越及时,改进越明显
 员工重视考核——金钱和荣誉
 测评的数据种类
 效果评估
 适应性评估
 减少低质量成本的方法
 你能举出公司内的低质量成本吗?

模块十、流程改进机制(质量环)
 案例:分析个人费用报销流程
 信息化和流程
 标准化档案化
 实时协同

培训师介绍:

 
【实战经验】
上市公司董事,某品牌服饰企业董事长。实战派流程管理、企业运营管理专家;现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范;聚焦管理数据量化分析,提升运营管理效率,提高流程改善质量;具有实战的标准化管理经验、流程优化经验、内部顾问经验。
曾担任国内某著名集团企业总裁办公室行政经理;上海国内某著名IT集团人力资源总监助理,企业标准化部长;国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理;国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理;国内某著名上市集团公司董事;现任某品牌服饰企业董事长;中日合资食品公司总经理;上海市品牌授权企业协会秘书长等。
6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验,目前自己运营一家合资实业公司。对制造业、零售、快消、文化产业熟悉;又具有十年各行业丰富的培训经验,授课超过500天,培训企业过千家。
【培训经历】
华锐风电;珲春紫金矿业;江铃汽车;贝卡尔特;金华移动;金陵帝斯曼;金士顿;康明斯;先创电子;莱尼电气;莱尼线缆;立达;利华;联合汽车电子;联华超市;五菱柳机动力;马勒投资;雪弗莱;农业银行;欧尚(中国);奇瑞汽车;青岛啤酒;采埃孚转向机;上海柴油机;德邦物流;电气电站;上海电气租赁; 上海电装燃油喷射;东航国旅;东洋电装;上海港铁建设;上海华润大东船务工程;上海卡帕体育用品;上海氯碱化工股份;上海日立电器;上海三国精密机械;上海三一科技;台州移动;威旭电子;卫材(中国)药业等。

本课程名称: 大数据时代的企业流程改善与标准化建立

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