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百优餐饮管理培训酒店《餐饮总监》筹备经营管理提升实训

主打课程 质量保证
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  • 开课时间:2016年01月15日 17:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年01月25日 17:00 周一
  • 课程时长:60小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 权威师资
  • 课程编号:252098
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:310
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培训受众:

【管理0起点学员】--无管理经历酒店从业人员,酒店管理院校学生,酒店投资人等;
【在职管理层学员】--酒店管理从业人员,在职经理人,集团中基层等;

课程收益:

旅游/商务酒店《餐饮总监》筹备经营管理提升实训:以国际化五星酒店的服务与管理为标准,迅捷提升酒店运营与管理技能技巧,培养精通管理、视野辽阔、创新经营的优秀餐饮总监;每月15日和月底最后一个周六开课,模块化教学,随到随学

培训颁发证书:

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店(餐饮)总监/经理》职业资格证书

课程大纲:

运营管理 实训提纲
餐饮前厅 ◆餐饮前厅运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴,优胜神器
流程操作训练:餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会、主管、经理等服务与接待流程操作实训
餐饮部前厅岗位流程细分与优化管理提升实训
中餐、西餐项目服务品质提升管理实训
客户投诉与应急预案管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
餐饮后厨 ◆餐饮后厨运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴,优胜神器
餐饮部后厨岗位流程细分与行政总厨优化管理提升实训
出品创新与食品安全管理提升实训
采购与成本核算管理实训
后厨操作流程与行政总厨优化管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
会展管理 ◆酒店会展服务与管理提升实务
会议与会展设计策划管理提升实训
会务质量检查与培训督导管理提升实训
会务流程细分与优化管理提升实训
婚庆与宴会服务实操训练
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
健康休闲 ◆健康休闲项目运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴,优胜神器
流程操作训练:温泉、KTV、运动健身中心、球馆、游泳馆---服务、主管、经理等服务与流程模拟与操作训练
健康休闲服务部岗位流程细分与优化管理提升实训
星级项目管理标准与(游/邮轮、高尔夫、滑雪等特色、极限项目)创新经营提升实训
温泉、中医理疗、康复健身中心、游泳馆、水上(雪地)等项目经营管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

职能管理 实训提纲
行政/总办 ◆度假/商务酒店定位与餐饮总监行政管理提升实训
度假/商务酒店餐饮产品特性与优秀酒店管理理念——品牌对比
酒店餐饮部组织架构对比与制度创新提升实训
餐饮部岗位流程细分与质量管理(体系、监测、文化与精神)优化提升实训
餐饮总监能力建构管理实训
餐饮运营职能管理部门工作权重分配(前厅、后厨、文化休闲项目、行政、人事、财务、营销、总务)
日常餐饮运营总监常务工作流程解析与训练(日、周、月、季、年)
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
人力资源 ◆餐饮人力资源开发管理提升实训
培训技能与优化考核提升实训
员工激励与成本控制管理提升实训
酒店企业文化与团队建设管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
营销管理 ◆餐饮营销管理提升实训
市场分析与营销预算管理提升实务
餐饮营销收益管理与全员营销实操技能提升实训(前台销售与协议客户,数字营销、谈判、陌拜、营养配餐与点菜)
移动社交自媒体销售与酒店智能服务管理提升实训
酒店餐饮大数据运营与品牌营销管理提升实训
云预定与新兴服务创新管理提升实训
会务营销操作实训
餐饮营销策划实战演练
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
财务管理 ◆餐饮财务管理提升实训
餐饮财务流程优化管理提升实训
精细化内部控制管理提升实训
餐饮投资与成本控制精细化管理提升实务
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
工程安全 ◆餐饮酒店消防与安全工程绿色管理提升实训
酒店消防与安全管理提升实训
餐饮运营工程节点管理提升实训
绿色节能与工程环保流程管理实务
度假/商务酒店信息与智能管理提升实务
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

管理提升 实训提纲
职业修养 ◆餐饮总监礼仪魅力与管理素养提升实训
餐饮服务基本礼仪训练
餐饮总监商务礼仪训练
经理人职业素养提升训练——八大职业经理人管理意识、高端服务业管理辨识等
主题文化与礼仪设计实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
中层管理 ◆酒店餐饮智慧服务与优能管理实训
餐饮服务意识与督导管理提升实训
餐饮流程精细化与关键时刻中层管理执行力提升实训
客户投诉与公关技能技巧提升实训
学习型团队建设与智慧服务管理提升实训
世界文化元素与酒店管理创新拓展实务
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……

培训师介绍:

 
刘老师:美国饭店业协会高级理事中国区负责人,国家旅游局酒店礼仪技能考评员,国际高级培训讲师;
王老师 (首旅集团)京西宾馆财务总监;
李老师:远望楼宾馆(四星)总经理;
林老师:首旅集团华都饭店营销总监;
霍老师:金融街洲际首席礼宾司,嘉里中心首席礼宾司;
王老师:北京饭店总经理,中油燕山国际大饭店总经理;
王老师:珠江帝景珠江帝景酒店事业部销售总监;
何老师:硕士研究生,珠江帝景酒店事业部酒店开业筹备部经理(自营各类高档会所、五星级酒店的开业筹备、前期管理);
马老师 北京饭店副总经理,建国酒店集团高层运营总监,国家旅游局饭店协会理事;
邱老师:北京首都机场酒店资深餐饮部经理,首都机场托管类地方五星酒店总经理;
戴老师:锦江富园大酒店总经理,北京南宫温泉酒店总经理, 首旅集团人事高层管理;
郗老师 锦江集团昆仑饭店副总经理,中国烹饪协会理事;
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本课程名称: 百优餐饮管理培训酒店《餐饮总监》筹备经营管理提升实训

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