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培训受众:

企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等

课程收益:

1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程大纲:

第一部分、领导者沟通的三阶段
1、理解阶段
2、讨论阶段
3、共识阶段

第二部分、领导者沟通技巧
1、倾听
2、回应的四种类型
3、倾计技巧
4、如何清晰地思考：系统的问题解决方法
5、提问技巧
6、赞美的要点、要素和技巧
7、沟通的智慧与您的魅力

第三部分、创建高效团队
1、经理“八管”
2、卓越团队五要素
3、团队灵魂：团队领导着做什么？
团队领导者的类型
创新者：如何提升问题明星
三种最重要团队行为识别标志
7、团队领导者的自察力如何？

第四部分、团队领导者与团队领导力
1、团队发展的五个阶段
2、建立一个高效能的团队
3、示范案例
4、如何建设高效团队

培训师介绍：

邓优老师
中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。
授课领域：高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程
授课风格：
实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果；邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力，娴熟运用教练式教学法，课堂气氛好。学员反馈非常好――“理论系统、实用、拓宽视眼、引经据典、案例分析很深刻、授课方式很适合管理者、我们很欢迎收获很大……”

本课程名称： 管理沟通与团队建设

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