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五星级员工职业化训练营

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培训受众:

企业总裁参加、人力资源部经理组织并带队。

课程收益:

用训练让社会自由人变成公司职业人!用训练让企业新员工快速健康的成长!用训练让职业化成为团队的工作习惯!用训练让团队真正专业、商业、敬业!

课程大纲:

第一部分:职业化心态力――职业人的精神食粮
第一,阳光心态――每个人都有选择快乐的权利
◆ 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善,强调内在,他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
◆ 失败者怪罪于机遇、环境的不公,强调外在的因素造就了他们的人生位置,他们总是抱怨、等待与放弃。
◆ 阳光心态不是得意的心态,而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。
第二,共赢心态――个人完不成的事业,团队可以完成
◆ 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加,超出的部分就是协作的超值回报。
◆ 共赢的本质就是共同创造、共同进步,共赢是团队的内在气质。
◆ 共赢强调发挥优势,尊重差异,合作互补。
第三,空杯心态――只有把水倒出来,才能装更多的水
◆ 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
◆ 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
◆ 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
◆ 空杯心态就是不断学习、与时俱进。
第四,老板心态――把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事
◆ 如果你是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?
◆ 如果你是老板,面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施?
◆ 如果你是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?
第五,感恩心态――对别人时怀感激,对周围的一切时怀感激
◆ 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
◆ 感恩是一种利人利己的责任。
◆ 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
第二部分:职业化团结力――职业人的发展之道
第一,炼就同理心――相互关怀、理解,才能融洽
◆ 表层同理心:站在别人的角度去理解;深层同理心:理解别人的感情成分。
◆ 同理心训练:专心听对方说话,让对方觉得被尊重;正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
◆ 情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户
第二,团队发展的四个阶段
◆ 组合期:对团队规则不熟悉;彼此陌生,互相猜忌;对团队目标和个人目标不了解;花了力气,效果不好;合适的人选、确定目标;运用社交活动、小组讨论。
◆ 摸索期:成员冲突、彼此敌对;信息不通、出现混乱;调整工作内容及角色;开放沟通渠道、共享信息;领导建立威信、沟通会议;确定问题解决办法。
◆ 共识期:执行或者修正既定计划;及时修正建立工作模式;建立团队忠诚。
◆ 发挥期:对队员适当鼓励;保持团队的效率;加强队员沟通;接受挑战性的任务。
第三,有效沟通与高效工作
◆ 沟通不良的弊病:价值判断;追根究底;好为人师;自以为是。
◆ 高效团队的特征:清晰的共同目标;恰当的领导;相关的技能;有效的组织机构;相互信任的精神;一致的承诺;分享成果;开放的沟通;外部的有效支持。
第四,没有完美的个人,只有完美的团队
◆ 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
◆ 单靠个人无法完成任务,一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,默契配合、相互支持的团队才能成功。

培训师介绍:

 
北京大学、清华大学总裁班客座教授
北京大聪咨询有限公司总裁
北京大学硕士
国内著名情商影响力实战专家、企业管控和执行力突破、职业化提升专家
中国商务策划师联盟(CBSA)专家委员会委员、高级学术顾问
北大资源学院学术委员会委员
中小企业协会高级顾问
多家大型企业集团运营和人力资源咨询顾问
《中国商界》等知名财经类杂志专栏作家
畅销书《职业人进化七项修炼》作者
曾任清华大学基础工业训练中心管理培训部主任、河北清华发展研究院企业家研修中心主任

本课程名称: 五星级员工职业化训练营

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