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8D 有效的问题解决

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  • 开课时间:2014年04月23日 15:51 周三 查找最新
  • 结束时间:2014年04月23日 15:51 周三
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 陈老师
  • 课程编号:253094
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:63
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培训受众:

质量,客服

课程收益:

了解问题解决的工具和技巧;
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施;
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、
系统的解决问题的方法和思路,能在最短的时间内消除不良,恢复生产,
保证交付,降低成本,提高解决问题的效率。

培训颁发证书:

合格者颁发证书

课程大纲:

第一部分: 问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D
1. 1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
2. 2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
5WHY分析法
第三部分:3D、4D和5D
1. 3D、解决及验证临时纠正措施
2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因
3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
第四部分:6D 、7D和8D
1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施
2. 7D、差错预防 - 防止再发生
3. 8D、恭贺小组
制定改善成果表
成果汇报
表彰
第五部分:8D中常用工具串讲

培训师介绍:

 
实战派引导式培训专家
PTT职业培训师
中国科技大学 MBA
先后就职于AsahiKASEI、Carrefour等多家世界五百强企业以及太平洋集团、逸仙教育集团等知名民营企业。历任品保经理、客服经理、区域培训经理、副总经理等职务。
长期从事质量、培训、客户服务工作,15年的工作经验积累丰富的管理经验和培训咨询经验,具有八年以上职业培训师经验。
注册审核员,曾为多家审核机构提供体系审核服务。
授课教学方法灵活,沟通能力强;风趣、幽默、实用,感染力强;引导式培训将理论与实际紧密结合,善于运用实际案例进行分析讲解,并采用游戏、分组讨论、执行建议等方式进行互动。

本课程名称: 8D 有效的问题解决

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