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化抱怨为行动——基于教练的辅导技术

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  • 开课时间:2014年05月14日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2014年05月15日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:无锡市
  • 授课讲师: 季益祥
  • 课程编号:254802
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

部门经理、主管、人力资源管理者、人力资源专员等

课程收益:

任何企业在生存、发展、壮大的过程中,不可避免地会出现某些员工心生不满或有所抱怨的现象。作为一名企业管理者,在此种情况发生之时,若未能有效地加以解决,往往会使问题扩大化,最后演变为不可收拾的局面。
如何面对员工的抱怨呢?
如何有效探索到员工抱怨背后的积极因素呢?
如何将抱怨转化为行动,引导员工积极解决问题,提升动力呢?
基于教练的辅导技术是一种新兴的、有效的管理技术,能够使管理者帮助员工洞察自我,发挥个人的潜能,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。
基于教练的辅导技术是一系列有方向性、有策略性的过程,通过学习并掌握这项技术,管理者可以有效化解员工情绪,洞察员工的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,支持员工有效达到目标。

课程大纲:

一、树立辅导的愿望
管理者的角色
辅导的价值
教练式辅导的成功原则
单元小结
二、教练式辅导流程
化解报怨的情绪
建立互信的合作关系
探索抱怨背后的正向动机
聚焦于正向可控的目标
澄清事实与判断
扩展思维空间
指导与建议
形成实现目标的方案
专注于当下的行动
强化行动意愿
单元小结
三、辅导的实践
绩效面谈的辅导
团队辅导
员工长期辅导
单元小结
四、总结与行动
辅导实践探讨
制定行动计划
课程总结

培训师介绍:

 
季益祥老师
浙江大学管理学院硕士毕业,曾就职于美国礼来、英国捷利康、瑞典阿斯特拉等多家著名跨国公司,是浙江大学、上海交通大学、复旦大学、宁波经理学院、中石油阳光培训学校等知名高校和教育机构的特聘讲师。
季益祥老师有12年培训经验,5年教练经验,最近两年更是每年主讲近100天的教练培训课程,每年一对一教练时间超过100小时,是国内教练课程天数最多、客户基础最大、口碑最好的讲师之一。季老师经历并亲自主持过多门企业教练课程,是多家国际性培训机构的授权讲师,如埃里克森国际学院《教练的科学与艺术》课程、韩国INCOACHING公司《Coaching for you》课程、美国威利公司《领越领导力》课程。

本课程名称: 化抱怨为行动——基于教练的辅导技术

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