您的位置: 首页 > 公开课首页 > 人力资源 > 课程详情

details

《激发员工正能量—高绩效团队的正能量激发方法》

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
700
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

呼叫中心、基层管理者、基层一线员工、团队管理者

课程收益:

[课程背景]
各行各业都有着相互强大的竞争对手,呼叫中心行业竞争更是如此,也正是因为这些竞争给我们创造了机会、创造了财富,在如此竞争激烈的环境下,你的团队是否能够经受得住考验,你的团队是否在危机关头、高负荷状态下还能保持一如既往的工作呢?我们找到了非常重要的环节,团队激励,高效团队领导者必备武器,打造一个内心坚强、工作踏实、卓越绩效、良性竞争的黄金团队。

[培训目标]
在呼叫中心,激励伴随着我们沟通和管理的每个细节,有效的激励可以提高员工的工作投入度和工作效率。我们都期望能够有一种激励可以鼓舞到所有的员工,但现实是同样的激励因素作用于不同人的时候,效果截然不同。在剖析呼叫中心如何进行有效激励的同时,我们还要识别员工需求的思路和方法。

[课程解决的主要问题]
 掌握目标管理及目标有效分解,并激励员工全方位达成企业目标
 全面系统的掌握科学管理方法,培养职业化的工作态度,提升执行能力
 能够激发员工的潜力
 营造一个积极和谐但不缺竞争的团队氛围
 掌握沟通技巧,合理的管理组织团队
 学习团队激励合作技巧,化解沟通障碍,提高团队激励之凝聚力,增强团队激励认同感;

培训颁发证书:

课程大纲:

[课程大纲]
引言:为什么要激励
激励的困境在哪
第一章 领导的员工激励意识
1. 什么是激励
2. 领导者与管理者的本质差异:激励
3. 人本驱动是经理人绩效推动的必要手段
4. “推”与“拉”的管理策略
5. 激励的两个重要功能:强化与示范
6. 根据性格因人而异的个性化激励
演练:测测你的性格特质
第二章 巧妙运用现代激励原理
1. 运用需求层次论对下属进行赏识激励
2. 运用双因素理论防止激励失效
3. 运用期望理论针对员工主导动机深度激励
演练:确定你当前的主导动机
4. 从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
第三章激励下属的前提:影响力
1. 互惠原则:关心关爱建立上下级情谊
2 承诺和一致:目标激励
3. 社会认同:群体激励
4. 权威意见:树立榜样
5. 取悦与相似:拉近心理距离
6. 善用稀缺性提高激励的有效度
第四章激励方法
1. 有关激励技巧的“六个公平”
2. 钱是最有效的激励吗:内在激励与外在激励
3. 适应性效应的启示:如何为员工加薪最有效
4. 非货币性激励的18般武艺
归因规律表率激励愿景激励尊重激励赞美激励
荣誉激励兴趣激励情感激励沟通激励参与激励
晋升激励目标激励授权激励竞争激励培训激励
餐饮激励娱乐激励旅游激励亲情激励
管理罗德曼:如何将激励与约束相结合
激励的本土特色:中国文化中的激励技巧
小组竞赛与分享:分组设计适合本企业员工的最佳激励方案
第五章 正能量来自团队论建设
1.团队的灵魂
1.1案例a:“江山如此多娇”
1.2 组名的意义
1.3 组呼的能量
1.4 团队文化不是企业文化
1.5 团队文化对KPI的贡献
2. 团队的方向
2.1明确阶段目标(与成员相关的)
2.2 准备与实施
2.3 阶段回顾与总结
2.4案例b:“如果六月可以重来”
3.团队主题活动
3.1 头脑风暴:持久的激励从何而来?
3.2 每月一个主题活动
“感恩父母,承担责任”
3.3 心灵成长:每次考验都是一次成熟的机会
4. 正确价值观输出
5. 团队精神

培训师介绍:

 
孟玉柱

 AACTP美国培训认证协会国际注册培训师(TTT-Train The Trainer)
 安利(中国)资深培训讲师
 协创商学院特约讲师
 人瑞集团人瑞学院高级培训讲师

2000年任职于北京市十大知名商标连锁零售企业,对连锁零售企业运营管理拥有丰富的经验;2005年,任职于安利(中国)日用品有限公司,专注于团队建设,团队激励培训,成功举办多场大型产品推介会;2010年任职于北京东研21世纪环境科技有限公司,参与集团商学院的筹建,服务营销体系搭建工作,在企业员工技能培训,心态建设,管理技能,营销技巧课程讲师。语言平实生动,话题紧扣时事,让学员在欢快轻松的环境中体验学习的乐趣。

本课程名称: 《激发员工正能量—高绩效团队的正能量激发方法》

查看更多:人力资源公开课

激发员工 员工 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%