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形象塑造与商务礼仪课程

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  • 开课时间:2014年06月14日 09:30 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年06月15日 17:30
  • 课程时长:15小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:258194
  • 课程分类:职业素养
  •  
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培训受众:

希望提高自己形象礼仪的职场商务人士

课程收益:

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;

塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;

提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。

培训颁发证书:

人保部和中国职协礼仪培训师证书

课程大纲:

第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义(中西方)
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)



第二章:您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的


第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1. 自信的仪态
2. 悦耳的声音
3. 平稳的目光接触
4. 友好的微笑
5. 品味的穿着
6. 握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)
职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)



第四章:办公室礼仪(职场礼仪)

建立良好的人际关系
企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
礼貌的职业用语
其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
电子邮件礼仪



第五章:商务礼仪

商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
商务谈判礼仪
会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
拜访礼仪
出席会议礼仪(含presentation注意事项)
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪(四大问题等)
宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)



第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾

1. 看——观察的技巧,把握目光的运用;

2. 听——听永远比说更重要;

3. 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;

4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会;

5. 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

课程循环开班,每月一期,可免费补课,免费复训;

培训师介绍:

 
黄老师
海纳川培训中心礼仪培训师
上海世博会震旦馆礼仪培训师
国家注册高级礼仪培训师
企业人力资源高级经理
企业培训总监
360HR成长学院院长
中华讲师网特聘讲师

黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。
曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。

本课程名称: 形象塑造与商务礼仪课程

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