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课程大纲:

课程导入
 质量例子的启发
 学习小组建立及讨论
 课程结构及大纲介绍
质量基础知识
 质量基本概念
 质量发展史
 什么是“质量”
 质量Kano模型
 典型质量事故及问题来源
 基础统计学
 数据类型
 总体和样本
 统计的含义
 数据的分布
 衡量数据分布的参数
 练习：统计量计算
 问题的分类
 不同问题的解决方法
 解决问题的工具介绍（新旧QC手法）
清晰地定义问题
 为什么要定义问题
 定义量化指标
 问题陈述的原则
 检查表讲解
 练习：查检表制作
 目标陈述
测量焦点问题的现状
 问题的现况分析
 直方图讲解
 练习：直方图制作
 确定问题的焦点
 层别法讲解
 柏拉图讲解
 练习：柏拉图制作
分析和验证问题的根本原因
 原因分析的基本原则
 挖掘潜在的根本原因
 鱼骨图讲解
 练习：鱼骨图制作关联图讲解
 练习：关联图制作
 亲和图讲解
 练习：亲和图制作
 潜在根本原因的筛选
 矩阵图讲解
 练习：矩阵图制作
 验证根本原因
 散布图讲解
 练习：散布图制作
 相关与因果的误区
改善根本原因
 挖掘潜在的根本原因解决方案
 系统图讲解
 练习：系统图制作
 挖掘潜在的根本原因解决方案
 矩阵数据分析法讲解
 解决方案的实施
 网络图讲解
 练习：网络图制作

效果评估和维持改善成果
 改善成果确认
 趋势图讲解
 制定应急解决对策流程
 PDPC法讲解
 练习：PDPC法制作
总结与回顾
 分析与解决问题的方法和工具回顾
 正确认识和使用QC工具
 行动创新
 学员行动计划
 学习小组评比

培训师介绍：

培训讲师：吴老师

教育及资格认证：
冠卓咨询培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长：
吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！
吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大手法、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。
吴老师的培训风趣幽默、逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

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