新人力资源形势下班组长工作岗位技能提升

企业生产经理、主任、一线班组长及储备干部等。

参训学员经培训考核合格后颁发班组岗位培训结业证书

7月19日（周六） 授课老师：闵老师
开篇例：孙班长有烦心事 ——不能请假的理由
第一节：认识新生代员工
1) 企业用工环境分析
2) 新生代员工特征分析
3) 成为新新人类认可的理想上司

 新生代员工理想上司特质
 理解管理方式的冲突点
 给员工各种人文关怀
 案例：海底捞员工关怀链接

第二节：管理者角色转变
1) 主管的工作职责和角色认知
 管理角色：人际关系角色、信息角色、决策角色
 人际关系角色：挂名“首脑”、领导者、联络者
 信息角色：监测者、发送者、发言人
 决策者：决定项目运行者、障碍排除者、资源分配者、谈判者

2) 主管应有的态度：（愿景、热情、自律、良知）
3) 主管不应有的态度：（消极、本位主义、自以为是、浮躁）
4) 基层主管应掌握的管理技能：行政能力，督导能力，沟通能力，认知能力
第三节、班组现场管理
1) Man—人员管理
◆因人员造成的现场管理问题分析 ◆人员问题整体解决方案与处理技巧
2) Machine—设备管理
◆因设备造成的现场管理问题分析 ◆设备问题整体解决方案与处理技巧
3) Material—材料管理分析
◆因材料造成的现场管理问题分析 ◆材料问题整体解决方案与处理技巧
4) Method—作业方法管理
◆因作业方法造成的现场管理问题分析 ◆作业方法问题整体解决方案与处理技巧
5) Environment—作业环境管理
◆因作业环境造成的现场管理问题分析 ◆作业环境问题整体解决方案与处理技巧

7月20日（周日） 授课老师：王老师
对于企业班组人才培训，重要的是要发现部属的潜在能力，并用许多时间和种种方法去培育优秀的人才。现场作业管理者的价值，主要是要依据（部属的工作成果）来评定，这即意味着，班组长负有培育部属和提高他们推行工作能力的职责。
培训内容 培训方法
1、 新进员工的培育与工作教导
◆消除新员工的心理紧张 ◆ 解说与示范
◆一起做和单独做 ◆确认和创新 讨论
讲授
2、 在职员工的培育与工作教导
◆在职人员的训练与学习（OJT） ◆培育员工的要点 举例
讲授
3、 培育与教导的重点
◆个别辅导时的注意事项 ◆集中指导时的注意事项 举例
讲授
4、 工作培育与教导的准备
◆制作训练预定表 ◆分解操作 ◆准备所有的资料和道具 讨论
讲授
5、 工作培育与教导的阶段
◆策划和准备 ◆进行操作说明
◆让学员做做看 ◆观察培训效果 举例
讲授
6、 工作培育与教导的方法
◆长作业的教导法 ◆在嘈杂车间的教导法
◆感觉、窍门的教导方法 ◆问题员工的教导方法
◆多能工的培养与教导 讨论
讲授
7、 工作培育与教导效果的确认
◆反省检查表 ◆改进计划表 讨论
讲授

7月26日（周六） 授课老师：黄老师
第一节、知人善用，人尽其才
1) 知道用谁——选择合适的人
2) 工作饱和度分析
 工作够吗
 过程控制与调整
3) 有效员工观念引导与典型问题沟通
 如何运用感情凝聚员工
 帮助员工化解压力，激发工作兴趣
 员工压力纾解的方法研讨
 激发工作兴趣的技巧研讨
 问题员工分析与管理方法
 如何指导问题员工
 如何应对员工各种疑问
 如何批评员工：三明治法则
 如何赞美员工
第二节、员工激励技巧
1) 新生代员工激励原理
2) 员工激励要领（案例分析：海底捞火锅把员工当成客户的激励）
3) 员工乐见的激励措施 （激励小秘方：让新生代员工感动的小技巧）
4) 注意错误的激励方式
第三节、留“才”更育“才”
1) 组织的天花板效应
2) 重点管理绩优资深员工
3) 如何慰留重要员工
 该留的有没有留，该走的有没有走？
 鲜花插在“人前”，而非“人后”
4) 如何进行离职管理
 离职原因分析 案例：某企业离职原因分析报告
 如何做离职面谈
 如何对待将走员工

闵老师：中国培训师大联盟高级讲师；多年咨询及培训行业经验，曾任厦门灿坤实业股份有限公司集团高管。培训过的学员超过30000人，培训场次超过300场。具有丰富的产线实战管理和培训经验，浓缩数百家企业的内部培训经验，总结出一套行之有效的培训体系，培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。
王老师：十几年制造企业行业经验，先后服务于日本松下集团、漳州灿坤股份有限公司、厦门士林电机有限公司、厦门明翰电气股份有限公司等企业多年，从设计员到班组长到总经办助理到管理课长再到生产经理、厂长。熟悉生产型企业的各个管理环节。课程实战、实效，常带给学员实用工具，具较强的可操作性及实用性，真正能让学员学到知识、技能并应用于工作中，让学员正真体验成长的快乐。
黄老师：十几年劳动密集型制造业人事管理经验，培训过的员工超过30000人，对企业留人机制导入有丰富的项目实操和培训经验，授课风格幽默风趣且极具个人魅力，擅长将深厚的理论简单化，能熟练运用各种先进的训练方法调动现场气氛，课程内容深入浅出，引人深思与检讨，深受企业的欢迎。