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金牌店长精英训练营

主打课程
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  • 开课时间:2014年07月22日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2014年07月23日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 郜杰
  • 课程编号:259372
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:470
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培训受众:

店长、储备店长、店面主管

课程收益:

  明确店长工作职责与管理目标
  教会店长如何组建具有战斗力的团队,并进行有效管理
  教会店长如何做好店面日常管理工作
  教会店长如何做好自我管理工作
  教会店长如何做好销售人员的“选、育、用、留”
  教会店长如何与员工建立积极的对话和沟通。
  掌握有效沟通的方法和技巧
  教会店长如何做好客户服务管理工作

培训颁发证书:

学员结业证

课程大纲:

《金牌店长精英训练营》
主讲:郜杰
前 言
  开不开店看老板,赢不赢利看店长
  一个犹豫不决的店长让店关门大吉
  店长即是家长,又是导演
  如何确保门店业绩持续增长
  如何提升店面人员销售技能
  一店之长,如何成为“镇店之宝”
  竞争加剧,您的店准备好了吗?您是称职的店长吗?
培训对象
店长、储备店长、店面主管
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
2天, 不少于6标准课时
培训目标和效果
  明确店长工作职责与管理目标
  教会店长如何组建具有战斗力的团队,并进行有效管理
  教会店长如何做好店面日常管理工作
  教会店长如何做好自我管理工作
  教会店长如何做好销售人员的“选、育、用、留”
  教会店长如何与员工建立积极的对话和沟通。
  掌握有效沟通的方法和技巧
  教会店长如何做好客户服务管理工作

课程纲要
第一部分:认识店长管理工作
一、金牌店长管理工作概述
1.  成败的灵魂
2.  店长的八种角色定位
3.  店长的工作职责
4.  店长的工作重点内容
5.  店长管理管什么?人、财、物、技、时、讯
6.  店长应具备的六种能力.谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
7.  店长要掌握的八种知识
8.  店长需要关心的十件事情
运营目标、销售业绩、 团队伙伴、店面管理、物品管理
顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息
二、金牌店长应具备的工作态度
1.认真负责的心态
2.积极乐观的心态
3.主动热情的心态
4.专业务实的心态
5.空杯学习的心态
6.老板的心态
第二部分:销售团队的日常管理
一、 金牌店长的自我管理
1.  统帅驾驭的能力
2.  沟通的能力
3.  组织实施能力
4.  分析判断能力
5.  不断的完善能力
6.  培训能力
7.  激励能力
8.  榜样的魅力
二、销售人员的“选、育、用、留”
1.  金牌店长如何选好人
²  销售人员需要具备的基本能力
²  销售人员需要具备的潜力
2.  金牌店长如何培养人
²  店长如何开晨会
²  夕会的销售案例分享
3.  金牌店长如何用好人
²  建立基本的管理体系
²  树好团队中的方向标
4.  金牌店长如何留住人
²  激励的三个原则
²  激励的关键点是什么?
第三部分:金牌店长的沟通技巧
一、如何有效沟通
1.  有效沟通的法则
2.  销售沟通的目的
3.  销售沟通的三要素
4.  销售沟通上的黄金定律
5.  如何通过沟通更快的成交
6.  对上、中、下三级沟通
二、有效的倾听与提问
1.  听--拉近与顾客的关系
2.  积极聆听的技巧
3.  如何确认顾客的问题和需求
4.  “倾听”的案例分析
5.  怎么提问-情景分析
6.  灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
7.  顾客更在意你怎么说
8.  用顾客喜欢的方式去说
第四部分:金牌店长的客户管理
1.   如何做好客户投诉
2.   如何顾客道歉
3.   如果保持良好的客户关系管理

培训师介绍:

 
门店经营绩效专家:郜杰老师
²  无忧零售商学院特聘首席门店培训师
²  《不要再用老土的销售对白了》系列文章被各大网站被转载超过二十万次
²  课程满意度100%的门店销售导师
²  中国营销界知名实战营销培训专家
²  时代光华——合作营销实战培训师
²  清华大学——中国零售业培训中心首席门店销售技巧培训师
²  500强TESIRO——通灵翠钻大中华区首席销售技巧培训师
²  日本松下电器连续数十次邀请郜老师讲授门店销售技巧课程
²  国家注册高级咨询顾问
²  《店长》杂志特邀专栏撰稿人
²  10余年一线门店市场亲身实践的心血杰作
²  专注为门店提供实战培训及一线市场营销管理工作
²  2012年获名师学院诚信培训师荣誉
²  2000年从重点大学历史系毕业,出人意料的到TESIRO——通灵翠钻做了一名导购员,随后以销售额超出第二名四倍的销售业绩,被晋升为大中华区店面销售技巧实战培训师,并全国巡店监察,是为数不多真正从门店“卖”出来的实战培训师。
²  曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战营销图书《请不要再用老土的销售对白了》、《门店导购销售精英训练营》等专著。
²  郜老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任TESIRO-通灵翠钻、新加坡时计宝集团、宝洁、苏宁电器、中原百姓建材家具广场、宛西制药——张仲景连锁大药房等公司营销经理、重点客户部经理,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任职期间带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。
²  郜老师作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。郜老师的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
²  郜老师的营销成果主要集中在珠宝、家具、服饰、IT、家电、快速消费品、保健品、金融、房产等领域,并多次被松下总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。
²  其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。

本课程名称: 金牌店长精英训练营

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