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金牌导购绝对成交训练营

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  • 开课时间:2014年07月16日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2014年07月17日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 郜杰
  • 课程编号:259381
  • 课程分类:采购管理
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  • 收藏 人气:335
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培训受众:

连锁加盟老板、经理,督导(区域经理),区域销售经理,店长、储备店长、导购等等;

课程收益:

  让导购学会调整自己的心态
  教会导购如何塑造自己的形象
  让导购学会站在门店的角度思考问题
  教会导购如何应对不同的顾客
  让导购学会最佳销售技巧
  教会导购如何抓住最佳成交时机
  教会导购如何提升顾客服务品质,进而提升业绩
  教会导购如何做好老顾客服务
  让导购学会提升业绩30%的销售技巧

培训颁发证书:

学员结业证书

课程大纲:

《金牌导购绝对成交训练营》
【前言】
  《不要再用老土的销售对白了》系列文章被网络转载超过二十万次
  为上百家零售企业授课人次超过10000人,课程满意度100%的门店销售导师
  学习完就可以用,效果显著
  十年经验传授,让导购业绩提高30%以上
【学员收益】
  让导购学会调整自己的心态
  教会导购如何塑造自己的形象
  让导购学会站在门店的角度思考问题
  教会导购如何应对不同的顾客
  让导购学会最佳销售技巧
  教会导购如何抓住最佳成交时机
  教会导购如何提升顾客服务品质,进而提升业绩
  教会导购如何做好老顾客服务
  让导购学会提升业绩30%的销售技巧
【课程适用对象】
  连锁加盟老板、经理,督导(区域经理),区域销售经理,店长、储备店长、导购等等;
【授课形式】
  专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论/落地工具表单
【课程提纲】
第一讲 导购正确心态的建立
l  导购员自我认知
l  心态决定行为
l  与公司站在同一阵线
l  一视同仁的服务态度
l  乐于助人的态度
l  焦点导引思想
l  大量工作忘记伤口
第二讲 赢在起点
l  个人外在的形象就是公司的形象
l  塑造优质的销售服务工作环境
l  优质的礼仪迎接顾客
l  有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
l  用赞美接近客户
第三讲 导购完美的待客之道
l  掌握接近客户的时机
l  导购等待销售时机时的注意事项
l  导购身体姿势的不良习惯
l  结帐作业不容忽视
l  电话的应对方式
第四讲 应对顾客销售七流程
l  销售七流程
第五讲 门店导购员开场技巧
l  基本认知
l  技巧一:新的…
l  技巧二:项目与计划
l  技巧三:唯一性
l  技巧四:简单明了
l  技巧五:重要诱因
l  技巧六:制造热销的气氛
l  技巧七:老顾客开场技巧
l  技巧八:老顾客带新顾客开场技巧
l  技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧
l  技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧
l  技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场
【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己
第六讲 门店如何处理顾客反对问题
l  技巧一:接受、认同赞美
l  技巧二:化反对问题为卖点
l  技巧三:以退为进
l  具体反对问题处理
第七讲 导购如何激发购买欲望的技巧
技巧一:用如同取代少买
技巧二:运用第三者的影响力
技巧三:善用辅助器材
技巧四:运用人性的弱点
技巧五:善用参与感
技巧六:善用占有欲
技巧七:引导焦点
第八讲 掌握结束销售的契机
l  基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全
l  导购员不马上成交的原因
l  识别顾客结束语言的讯号
l  识别顾客结束肢体语言的讯号
第九讲 导购常用缔结的技巧
技巧一:替客户做决定
技巧二:有限数量或期限
技巧三:推销今天买
技巧四:假设式结束法
技巧五:邀请式结束法
技巧六:法兰克结束法
技巧七:门把法
第十讲 如何处理门店常见价格异议
l  主事者的态度
l  具体的价格异议(太贵了、便宜点、老顾客了、认识老板、抹零头、赠品抵价格等等)
第十一讲 导购如何做好连带销售
l  连带销售原因
l  连带销售的出发点
l  连带销售的时机
l  连带销售的原则
l  连带销售的注意事项
第十二讲 商谈六原则
l  用肯定型取代否定型语言
l  用请求型取代命令型语言
l  以问句表示尊重
l  拒绝时以请求型与对不起并用
l  不下断语
l  清楚自己的职权
第十三讲 导购询问顾客六技巧
l  问题表设计与运用
l  不连续发问
l  从回答中整理客户需求
l  先询问容易回答的问题
l  促进购买的询问方式
l  询问客户关心的事
第十四讲 处理客户投诉的七步骤
认知:客户投诉的原因及类型
步骤一:隔离政策
步骤二:聆听不满
步骤三:做笔记
步骤四:分析原因
步骤五:敲定与转达决策
步骤六:追踪电话
步骤七:自我反省
第十五讲 如何道歉
l  避免常用错误道歉语
l  我向你道歉
l  这真是太糟糕了
l  谢谢你
第十六讲 导购如何做好顾客转介绍
l  顾客转介绍的好处
l  顾客为什么不会做转介绍
l  顾客为什么会做转介绍
l  怎样才能让客户转介绍
l  转介绍的最佳时机
l  转介绍客户的类型
l  转介绍的注意事项
第十七讲 门店与顾客保持良好互动
l  基本应对用语
l  好的关系来自用心
l  多做贴心的小事
l  运用科技
l  做好顾客归属感
l  做好售后服务的方式方法
【授课老师介绍】
门店经营绩效专家:郜杰老师
²  无忧零售商学院特聘首席门店培训师
²  《不要再用老土的销售对白了》系列文章被各大网站被转载超过二十万次
²  课程满意度100%的门店销售导师
²  中国营销界知名实战营销培训专家
²  时代光华——合作营销实战培训师
²  清华大学——中国零售业培训中心首席门店销售技巧培训师
²  500强TESIRO——通灵翠钻大中华区首席销售技巧培训师
²  日本松下电器连续数十次邀请郜老师讲授门店销售技巧课程
²  国家注册高级咨询顾问
²  《店长》杂志特邀专栏撰稿人
²  10余年一线门店市场亲身实践的心血杰作
²  专注为门店提供实战培训及一线市场营销管理工作
²  2012年获名师学院诚信培训师荣誉
²  2000年从重点大学历史系毕业,出人意料的到TESIRO——通灵翠钻做了一名导购员,随后以销售额超出第二名四倍的销售业绩,被晋升为大中华区店面销售技巧实战培训师,并全国巡店监察,是为数不多真正从门店“卖”出来的实战培训师。
²  曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战营销图书《请不要再用老土的销售对白了》、《门店导购销售精英训练营》等专著。
²  郜老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任TESIRO-通灵翠钻、新加坡时计宝集团、宝洁、苏宁电器、中原百姓建材家具广场、宛西制药——张仲景连锁大药房等公司营销经理、重点客户部经理,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任职期间带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。
²  郜老师作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。郜老师的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
²  郜老师的营销成果主要集中在珠宝、家具、服饰、IT、家电、快速消费品、保健品、金融、房产等领域,并多次被松下总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。
²  其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。
【服务过的部分客户】
²  零售卖场:麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙、建文商厦、世纪联华、北京华联郑州店、金博大、屈臣氏等
²  通信行业:中国移动(广东)、中国移动(天津)、中国联通(广东)、中国网通(安阳)、乐语—新亚手机连锁
²  珠宝行业:周大福、周大生、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、诚伯黄金、恒信钻石(I DO珠宝)、老名泰等
²  家电行业:国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器,河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑、读书郎学习机等
²  服装行业:百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等
²  化妆品行业:雅佳公司、雅倩公司、红地球、丸美、安利、林青轩、臻翠商贸
²  医药行业:郑州金鑫泰达、北京振淳、上海鹏锦、万信医疗、郸城永达
²  其他:智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等
【课程投资】原价2500元/人,推广价1860元/人;
²  报名费(含税、授课费、教材费、茶点)(可以提供一次复训和后期服务答疑),凡是提前1月付款的客户享受9折扣优惠,15天付款9.5折扣优惠。团购三人行9.5折扣且不享受复训一次机会。复训期缴纳场地费即可。
²  10人以上请另行联系。
【课程地点与时间】
²  深圳水贝珠宝市场:6月18 -19日,7月16-17日,8月20-21日

培训师介绍:

 
门店经营绩效专家:郜杰老师
²  无忧零售商学院特聘首席门店培训师
²  《不要再用老土的销售对白了》系列文章被各大网站被转载超过二十万次
²  课程满意度100%的门店销售导师
²  中国营销界知名实战营销培训专家
²  时代光华——合作营销实战培训师
²  清华大学——中国零售业培训中心首席门店销售技巧培训师
²  500强TESIRO——通灵翠钻大中华区首席销售技巧培训师
²  日本松下电器连续数十次邀请郜老师讲授门店销售技巧课程
²  国家注册高级咨询顾问
²  《店长》杂志特邀专栏撰稿人
²  10余年一线门店市场亲身实践的心血杰作
²  专注为门店提供实战培训及一线市场营销管理工作
²  2012年获名师学院诚信培训师荣誉
²  2000年从重点大学历史系毕业,出人意料的到TESIRO——通灵翠钻做了一名导购员,随后以销售额超出第二名四倍的销售业绩,被晋升为大中华区店面销售技巧实战培训师,并全国巡店监察,是为数不多真正从门店“卖”出来的实战培训师。
²  曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战营销图书《请不要再用老土的销售对白了》、《门店导购销售精英训练营》等专著。
²  郜老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任TESIRO-通灵翠钻、新加坡时计宝集团、宝洁、苏宁电器、中原百姓建材家具广场、宛西制药——张仲景连锁大药房等公司营销经理、重点客户部经理,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任职期间带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。
²  郜老师作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。郜老师的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
²  郜老师的营销成果主要集中在珠宝、家具、服饰、IT、家电、快速消费品、保健品、金融、房产等领域,并多次被松下总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。
²  其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。

本课程名称: 金牌导购绝对成交训练营

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