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店铺诊断及业绩提升

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培训受众:

服饰、化妆品、鞋业、体育用品、饰品、高档日用品、零售业中的中高层管理者、加盟商/加盟商、区域经理、督导、店长等

课程收益:

对店铺终端实施诊断的一整套方法,将使您掌握如何对店铺终端进行收集资料、访谈、分析数据,找出店铺现有问题关键点,并能拟出有效的改善方案。
通过对店铺业绩模型的分析,您能逐一了解对店铺业绩产生影响的各项因素及这些因素的相互关联。
店铺实地诊断及业绩模型分析后,您能找出大量提升店铺业绩的可操作性方法。

培训颁发证书:

有证书颁发

课程大纲:

第一部分:店铺自我诊断技术
1. 店铺诊断基础
? 为什么要做店铺诊断
? 店铺业绩的构成模型
? 店铺诊断的雷达图
2. 望-店铺现场观察技巧
? 观察店铺整体形象
? 观察客流及其动线
? 观察货品陈列及辅助设施
? 观察店员的接待与服务表现
? 观察竞争店与品牌标杆店进行分析
3. 闻-店铺报表及数据分析
? 营业数据的分析
? 货品数据的分析
? 店铺绩效数据的分析
? 人员绩效数据的分析
4. 问-以沟通询问对应发现关键问题
? 与店员的私下沟通
? 利用店铺例会进行公开讨论
? 与顾客的沟通
? 与督导、陈列专员、货品计划专员等其他人员的沟通
5. 切-提出店铺业绩改善的具体执行计划
? 如何对店铺进行整体分析,列出关键问题清单
? 如何针对关键问题设定详细的改善目标体系
? 如何根据目标体系进行可操作的行动规划
? 如何建立团队共同目标,分配行动任务
第二部分 店铺业绩分析与业绩改善
1. 店铺业绩模型的分析
? 衡量业绩的指标
? 店铺业绩的构成
? 管理者应掌握的店铺基本数据
2. 店铺系统性业绩提升法
? 店铺绩效改善之对策
? 店铺业绩提升的关键策略
? 改善店铺来客数的方法
? 增加店铺客单价的方法
? 提升店铺毛利率的方法
? 有效降低店铺费用的方法
? 店铺营业额提升的手顺与具体对策
? 连锁店铺体系业绩改善的手顺与具体对策
3. 店铺生产性业绩改善法
? 商品生产性提升法
? 店铺商品ABCZ分析
? 店铺商品价格带的改善
? 店铺商品组合与构成的改善
? 店铺第一商品的创造
? 店铺商品库存改善
? 卖场生产性提升法
? 店铺立地改善
? 店铺陈列及形象改善
? 店铺死角发现及坪效提升
? 人时生产性提升法
? 店铺人员排班对业绩的改善
? 店铺人员薪资结构调整对业绩的改善

培训师介绍:

 
陈老师,现任嘉骏企业管理公司首席顾问、美特斯邦威大学顾问、上海丝绸集团品牌发展公司顾问,资深零售店铺运营管理训练专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业如飞利浦电子零售学院的店铺运营体系及内部培训体系,具有丰富实战经验。同时是著名商业撰稿人,兼任多家媒体特约撰稿人,曾在《IT经理世界》、《经理人》、《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。 陈老师曾经为超过500家连锁店企业提供过培训服务,为李宁体育用品、美特斯邦威、飞利浦等提供过系列零售培训标准课程定制化开发及实施服务,也为罗莱家纺、马克华菲、恐龙家纺、The North Face、嘉莉诗内衣、喜梦宝家具、新西南陶瓷、宝岛眼镜等国内多家行业领先品牌提供过培训服务。

本课程名称: 店铺诊断及业绩提升

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