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大客户关系营销

主打课程 质量保证
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  • 开课时间:2014年07月11日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年07月12日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王浩
  • 课程编号:260497
  • 课程分类:销售管理
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培训受众:

企业总经理、负责营销的副总经理
营销部门的负责人、营销人员
公共关系部门的工作人员

课程收益:

课程收益:
本课程解决你企业的四大问题:
1、少花钱,多办事
2、花了钱,有回报
3、不花冤枉钱,不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准:如何判断双方关系的程度

课程亮点:
全案例教学、实效工具和技能传授、现场诊断学员问题
情景演练、分组PK、互动气氛热烈

课程大纲:

第一讲 客户公关策略
案例:测试部门经理借口说,没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏 第二讲 培养客户的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
案例:台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任…… 第四讲 送礼的艺术
案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
案例:飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式 第六讲 编织关系网络
案例:陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……

培训师介绍:

 
王浩老师 简介

实战背景
21年实战经验,带过11只不同类型的团队
曾任:省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职

资历与研究方向
清华、北大总裁班客座教授,营销公社首席专家
用友商学院、华为商学院特聘讲师;聚成、时代光华、北大纵横等知名培训机构特约讲师;国内著名实效派培训师,擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学
天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士
研究方面:精益营销训练、驱动力管理

本课程名称: 大客户关系营销

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