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培训受众:
课程收益:
技能——应用性的技能。脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于人格原理和任务逻辑的甄选技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技巧上，获得二次开发和持续改进的能力。
技巧——行为化的技巧。剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的面试技巧，极大地提高了学习效率，还帮助学员建立客观描述主观体验的源码能力。
课程大纲:
第一章 人职匹配
一 以人为中心的“人职匹配”
1. 职业价值：职业性向、成就导向、社会导向、活动导向
2. 职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力
二 以任务为中心的“人职匹配”
1. 任务要素：信息、人员、物品、时间、空间
2. 任务逻辑：价值、流程、程序、资源、动机
第二章 素质面试
一 心理素质与职业素质
1. 心理素质：什么是良好的心理素质
2. 职业素质：人格特质及职业适应性
二 素质面试
1. 素质面试问题及评分标准
a) 自我意识的考察问题
b) 职业适应性的考察问题
c) 人际能力的考察问题
d) 执行力、责任感的考察问题
2. 面试评分表及评分标杆
三 候选人的行为观察
1. 行为礼仪与表达方式
2. 情绪表现能力与情绪互动能力
3. 对象关系与人际能力
第三章 行为面试
一 如何判断工作能力：行为面试
1. 工作分析与胜任素质提取
2. 行为分析与关键绩效行为提取
3. 行为面试的问题设计
4. 行为面试的提问技巧
二 职位类型与行为面试
1. 营销类岗位：预知和体会他人感受的能力
2. 销售类岗位：获得并保持他人信任的能力
3. 技术类岗位：把技术转化为客户问题解决方案的能力
4. 职能类岗位：通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力
5. 运营类岗位：通过具体的步骤和活动，逐步达到目标的能力
第四章 能力测试
一 团队能力
1. 团队的类型
2. 团队能力的构成
3. 团队能力测试
二 领导能力
1. 领导能力的构成
2. 领导能力情景测试
三 决策能力
1. 决策过程：目标确定、目标分解、方案开发、效果评估
2. 决策中的常错误：集体思维、个人主导
第五章 甄选效度
一 如何提高甄选测评的效度
1. 对象效度：如何让候选人积极参与甄选测评
2. 工具效度：如何根据测评目的选择测评手段
3. 程序效度：如何保证测评过程不流于形式
二 面试官效度
1. 人格共振与人格阻抗
2. 光环效应与魔角效应
3. 面试官的自我调节
授课方式
1. 知识学习：知识讲授、案例讲解
2. 技能训练：小组演练、行为训练
培训师介绍：
背景：著名人事心理学家；组织行为学专家；战略人力资源管理培训领军人物；中国人力资源开发研究会理事 CCTV-2年度雇主调查评审专家；2008-2010年度中国十大杰出培训师； WUS（世界大学生组织）心理辅导专家；荷兰CBI管理学院工商管理学士；加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology) ； 清华大学工商管理总裁班特约讲师；北京大学MBA班职业发展辅导师；
工作经验： 刘老师在跨国公司任职10余年，具有丰富的企业人力资源、心理学及综合管理的实践经验。曾任职沃尔玛商业咨询公司（沃尔玛总部），担任特别项目经理； GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监； 梅塞尔集团（全世界最大的工业气体公司）中国区，担任中国区总裁助理。
本课程名称： 金牌面试官：素质及能力导向的甄选技巧(非人版)
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