管理人员职业化行为修炼

管理人员

全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低，管理行为不规范，管理随意性大的典型特点，对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的管理操作。

课程大纲:
一. 什么是管理人员的职业化
――MBA就是职业经理人吗？
――职业礼仪、职业道德与职业化
――案例讨论：高才云集的宏康公司为何管理混乱？
――管理者常见的定位错误
――职业化建设的“驾车悖论”
二. 职业化管理者的职业精神与品质
――职业精神决定职业成就
――管理者最重要的八大职业品质
――管理者的四种角色意识
――职业管理者的结构化思维
――案例分享：空降兵与元老之间的对立
三. 管理者工作分析与决策的行为规范
――工作分析的基本思路
――工作决策的基本方法
――对工作决策的结果负责
――工作决策规范的关键控制点
――工作决策的禁忌
――学员演练：制定一份让全体成员满意的旅游计划
四. 计划与绩效管理的行为规范
――工作计划的主要方法
――计划管理的职业行为规范重点
――如何有效跟进下属的工作
――如何进行绩效考核与绩效面谈
五. 工作汇报与演示的行为规范
――口头工作汇报的规范与方法
――典型的书面工作汇报公文的写作规范
――会议汇报的基本规范
――演示文件制作的基本规范
六. 授权与工作委派的行为规范
――授权不当导致的后果
――工作委派的职业规范关键
――工作监督与控制重点
――案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？
七. 宣传推行公司制度的行为规范
――宣传公司制度的基本方法
――推行公司制度的控制重点
――处理员工违规的行为规范
八. 管理者的情绪控制
――情商的高低与职业化的程度
――面对愤怒的处理
――面对挫折的处理
――面对不满的处理
――案例讨论：如何抑制老张的愤怒？
――要情绪还是要目标
――情绪控制的禁忌
九. 带领团队的职业行为规范
――只有完美的团队没有完美的个人
――团队建设的主要方法和步骤
――如何发挥管理者在团队中的领导力
――团队建设的职业行为禁忌
――头脑风暴：哪些因素导致管理者带领团队失败？
十. 培养与辅导员工的行为规范
――在职培训辅导（OJT）员工的方法
――培养与辅导员工的关键点
――培养与辅导员工的职业禁忌
――案例辩论：员工总是没长进的责任与对策？
十一. 突发事件管理的行为规范
――对突发事件的预见性
――突发事件处理的行为准则
――突发事件处理的关键点
十二. 公司管理队伍职业化之旅
――建立职业化管理者的行为习惯
――从个体的职业化到管理团队的职业化
――管理者的职业化与企业文化建设
――以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力

彭荣模 先生
主要背景：北京大学MBA
2005年度和2006年度两届中国十佳人力资源培师
PTT国际职业培训师、美国PDP人才测评总部专业分析师
北大经济学院、清华大学、中人网、时代光华等多家机构特聘专家
国内人力资源本土化研究与咨询专家
主要业绩：先后在十四年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近50家大中型企业提供咨询方案，其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
彭荣模近七年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为深圳市不动产担保股份公司所做咨询在促使企业一年内业绩翻番做出了重要推动；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行；为英志企业股份公司进行二百多人PDP人才测评项目在国内创下单次人才测评的最高纪录。彭先生还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。
授课方式：运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。
授课特色：
彭荣模先生凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，授课风格案例丰富、轻松诙谐、互动性好，在生动性、实用性与启发性上有较成功的结合。
经典课程：
? 《非人力资源经理的人力资源管理》；
? 《招聘管理与结构化面试的技巧》；
? 《战略性绩效管理与薪酬体系设计技巧》；
? 《管理者职业化修炼》；
? 《如何最有效的激励员工》
? 《人本领导力―精确提升你的领导技巧》。
曾服务过的部分企业：
招商银行、兴业银行、富士康、中国移动、中国电信、中国邮政、中海油、中国人保、海南航空、上海航天、红塔集团、金蝶软件（中国）公司、中美醋酸纤维、OSI国际食品、中法水务、吉田拉链（YKK）、豪利士（VOLEE）、基山国际、采矣孚（中国）公司、福瑞博得（中国）、威盛电子、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、国家电网（江苏）、广西电网、杭州百货集团、深高速、台湾英志集团、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团、上海普元信息、湖南硬质合金集团、佛山日升电业、深圳市不动产担保股份公
司、北方汽车、宝能投资集团、深圳同洲电子股份公司、深圳东江集团、华西建筑集团、卓越地产等等。
客户见证：
? 国内讲授人力资源课程的老师很多，但是能够讲得象彭老师这样系统性、深入度与生动性都很好的老师是很少的，给我们的培训让学员收获很大――TCL全球研发中心人力资源总监张小平
? 彭老师的课程深入浅出，有激情，能够紧紧抓住学员，让我们学到了非常实用的方法――中国移动深圳公司人力资源经理胡文辉
? 绝大多数学员反映彭荣模老师的课程幽默风趣，很生动，启发性强，浅显易懂――东亚糖业集团人力资源总监陈明华
? 彭老师的课程给我们开拓了视野，提供了很多值得借鉴的工具和方法，对我们今后的工作有相当大的启发――中美合资珠海醋酸纤维有限公司总经理王军
? 教风严谨，深入浅出，再接再厉，终成大师――麦当劳供应商OSI国际食品福喜公司总裁助理马晓林
媒体报道：
? 《管理@人》：2005年第12期《彭荣模：让HR外行成为内行》；2006年第4期《如何避免培训为他人做嫁人（专家点评）》；
? 《21世纪人才报?雇主周刊》2004年6月号《彭荣模：HR本土化重在创新改造》；
? 《中国人事报》2002年7月《人力资源的软件与硬件》；
? 《中国商业评论》2005年第9期《彭荣模：组织方程式》。