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高级商务礼仪与职业形象塑造

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培训受众:

企业员工

课程收益:

商业形象塑造与国际商务礼仪
随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力.礼仪,是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中,往往是一个礼仪细节方面的忽略,而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪,已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象.

课程大纲:

◆ 课程重点:
第一天 “优雅生活――社交礼仪”
培训目的:通过培训使学员懂得社交生活中的自身形象与行为规范的要求,提升自身的社交魅力与生活的品位。本部分内容更多的展示了较常见的生活场景,是商务礼仪的补充与延伸
第二天 “职场魅力修炼----专业形象打造与国际商务礼仪”
培训目的:通过培训使学员懂得职场中的形象与行为规范和要求,提升自身的魅力与竞争力,同时也提高企业的整体对外形象。

◆ 课程内容简介:
优雅生活――社交礼仪
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义(中西文化上的差异/国际礼仪通则/美学、心理学在礼仪中的适用)
☆ 塑造自己的形象与风格(男、女着装的搭配艺术/常见误区分析/请柬中着装的要求/服饰的要求与禁忌)
☆两性间的礼仪(男女的礼仪与禁忌/同性间、陌生人之间的礼仪/等)
☆拜访礼仪(称谓礼仪/介绍礼仪/握手礼仪/鞠躬礼/示意礼/关心适度等)
☆舞会礼仪(着装要求//场地要求/邀请与拒绝的艺术/舞会上绅士与淑女的细节/舞会禁忌)
☆剧场礼仪(着装/禁忌)
☆西餐礼仪(西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同/西餐菜式种类与点菜顺序/餐巾的使用方法/刀叉的使用方法与不同食物的吃法/就餐中礼仪禁忌/完美结帐/自助餐礼仪/酒会礼仪)
☆浅饮低啜葡萄酒(葡萄酒的种类/认识葡萄酒具,斟酒的礼仪/葡萄酒与食物的搭配原则/试酒的礼仪/祝酒的礼仪/饮用葡萄酒的礼仪禁忌)
☆举止优雅品咖啡(握杯/咖啡匙/咖啡糖/点心/冲泡/六个礼仪细节提醒)
☆古典茶礼仪(茶的分类及特性/不同茶的不同的冲泡方法/奉茶的礼仪)
☆礼品馈赠礼仪(避免好心办坏事/礼品的选择品位礼品价值轻重适度/礼品包装的意义与方法/受赠与回赠礼品的礼仪)
职场魅力修炼----专业形象打造与国际商务礼仪
☆形象制胜(自我形象定位/职场中个人形象要求及服饰、发型的搭配/仪容的构成/误区分析及现场点评)
☆为成功而打扮(TPO 原则/商务着装如何为职场竞争力加分/色彩的寓意与选择/男女穿衣细节讲究与搭配艺术/商务着装误区与禁忌/佩饰礼仪)
☆优雅举止---仪态礼仪(站、坐、立、行、蹲/鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌/让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引)
☆可以听到的形象----电话礼仪(电话接听的规则和禁忌/电话拨打前的准备通话过程中危机处理/通话中的“为”与“不为”/常见电话中的礼仪错误/手机的使用礼仪)
☆商务会面(自我介绍的原则/常见误区示例分析/居间介绍的顺序、方法、禁忌/称呼的艺术)
☆商务会面---握手礼仪与禁忌
☆商务会面---名片的使用礼仪(名片制作三不准/名片交换的细节与禁忌/中西方在名片使用上异同比较)
☆尊卑有序---位次礼仪(乘车/乘电梯/行走中的礼仪/)座次礼仪
☆礼尚往来---商务礼品馈赠礼仪(案例分析/礼品的选择/礼品的象征意义与暗示性/礼品的民族性、地域性、专业性/符合对方的需要和欣赏品位/礼品价值轻重适度)
☆修炼高雅谈吐(和谐沟通的原则与技巧/话题禁忌/音量与身份的关系/倾听的艺术)


培训地点:上海良安大酒店、深圳罗湖区山水时尚酒店
培训时间: 上海(2008年4月19-20日)、深圳(2008年4月26-27日)
课程费用:一天800元/人;两天1500元/人
(含教材资料费、午餐、茶点 讲师签名培训证书等)

培训师介绍:

 
◆ 讲师介绍
王雅波老师
天津商业大学,北京礼仪学院。
曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名;
曾为天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾参与系列节目;
曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;
《中国名牌报》(人民日报)、《

本课程名称: 高级商务礼仪与职业形象塑造

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