AACTP国际注册行动学习促动师

企业董事长、总经理、营销负责人、培训管理者，企业内部讲师、人力资源负责人。

一、AACTP国际证书：培训考核通过后获得AACTP行动学习促动师国际认证资格证。
二、八大通关练习：基于成果导向的实战沙盘练习设计，让学员全面掌握行动学习促动技术的操作流程、方法和工具，易于促动师操作和传承，可运用到企业行动学习项目实践中。
三、成果显性化：掌握行动学习项目、群策群力、团队共创、世界咖啡、开放空间五大促动流程；学会运用复盘、对话流程设计、提问技术、回应技术、干预技术、讨论结构化技巧、团队共识决策技巧等促动知识、技能和工。
四、全程咨询式辅导：掌握行动学习项目、群策群力、团队共创、世界咖啡、开放空间五大促动流程；学会运用复盘、对话流程设计、提问技术、回应技术、干预技术、讨论结构化技巧、团队共识决策技巧等促动知识、技能和工。

完成学习经考核合格后获美国培训认证协会（AACTP）“国际注册行动学习促动师”资格证书。

第一模块 全程体验学习行动学习经典工作坊及项目流程
（一）行动学习的基本概念与对照反思
1.行动学习促动技术产生的管理学背景 ：
2.行动学习的概念与公式解读
3.现实困境1：传统管理模式与培训模式的困境
4.现实困境2：为什么领导力项目低效或无效
5.反思：本尼斯领导力项目三要素-支持与评估、商业驱动力、改变的挑战，我们的领导力项目具备吗？
6.反思：为什么柳传志说折腾是检验人才的唯一标准？
（二）全程体验行动学习项目全流程
7.全程体验学习行动学习项目流程1：发起项目
a)如何发起一个项目：时间成功指标
案例：GE经典项目列表
b)如何选择发起人（sponsor）
8.全程体验学习行动学习项目流程2：启动会工作坊（以群策群力WORK OUT为例）
a)第一步：愿景
b)第二步：SWOT分析
c)第三步：承诺
d)第四步：团队共创
e)第五步：行动计划
f)第六步：城镇会议
9.WORK OUT流程背后的思考
a)愿景：如何激发参与者的积极情绪？
b)SWOT分析：项目不成功和大量的跨部门矛盾是因为一开始组织成员就没有看到同一幅图画。
c)承诺：为什么德鲁克说真正的领导力是基于承诺的管理？如何从基于指令的管理到基于承诺的管理。
d)团队共创：如何让员工从要我做到我要做？员工没有参与感的项目一定失败，如何让员工参与，如何激发员工的智慧和热情？
e)行动计划：如何做一个有检验标准、有高度执行力的计划？
f)城镇会议：为什么德鲁克说“过去的领导者可能是一个知道如何解答问题的人，但未来的领导者必将是一个知道如何提问的的人”。
10.全程体验学习行动学习项目流程3：复盘
a)柳传志的忠告：不要以为召开会议或进行培训
了，问题就解决了； 不要以为规章制度或文件
下发了，流程就理顺了； 不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了； 不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！
b)柳传志对复盘的解读：“学习能力是什么呢？不断地总结，打一次仗，经常‘复盘’，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。
c)复盘的关键因素：结构化、有目地的汇谈；打破层级的藩篱；能迅速反映至行动中；将学习的成果记录下来等。
11.全程体验学习行动学习项目流程4：成果验收会
（三）行动学习经典案例分享与总结
12.行动学习中各种促动技术应用分析及案例分享
GE与“群策群力”计划
联合利华与“开放空间”
BP AMOCO 与“欣赏式探询”
INTEL与“世界咖啡”
“未来探索”在中国本土的案例
13.小结：行动学习到底是什么？
a)行动学习认识和实践中的误区澄清
b)杰克韦尔奇：行动学习就是“赢的游戏”



第二模块 行动学习促动师的心法与技法
——理论篇
（一）促动技术原理及促动师角色
1.什么是学习型组织？
思考：学习型组织是否就是将团队集中起来一起学习一项技术、一本书或是让有经验的、权威的人士对团队进行分享？
2.团体动力学研究对团队学习的启发——如何才是改善员工技能态度的最有效的方式？
3.深度汇谈（Dialogue）是团队学习的最佳方式
彼得.圣吉在《第五项修炼》中谈到的深度汇谈与我们一般谈话的区别；深度汇谈的价值和意义；深度汇谈的四项基本原则；深度汇谈的三大条件。
4.影响团队学习对话的最大障碍
5.促动技术的定义及促动师角色定位


——基本训练篇
（二）团队学习场域的营造1.促动场域的物理和知觉空间营造
场域理论是指人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响，而场域并非单指物理环境而言，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。团队学习的场域营造直接影响团队学习的效果。
2.团队成员的背景管理——谁来参加？参与人员的状态管理以及处理技巧
3.促动师风格的塑造——促动师的基本信念以及对话过程中的关注点
4.团队学习对话流程设计——流程设计的五种基本模式
小组练习：主题促动会议设计演练

（三）促动团队有效沟通
1.促动师如何让团队进入深度汇谈状态——促动师促进团队对话的五项修炼
2.促动师中立的“三不”原则——信赖与尊重是促进团队对话的基础
3.促动师的提问技术训练
有效问题设计的特点
四类型提问设计——放慢团队思考的速度，自觉发现每人思考的片面性和跳跃性
多角度提问技术——思考角度的多少决定我们学习了多少
4.促动师的聆听技术训练——聆听的两个层面含义
5.促动师的回应技术训练——帮助团队成员澄清观点以及促进团队成员间的相互理解
6.团队不良沟通的干预技术训练——防范于未然，做好现场预案
小组练习：团队主题对话演练

（四）形成团队共识的技巧
1.什么是团队共识？——正确认识团队共识的含义，共识不等同于对问题的所有意见保持一致。
2.大脑学习的模式-模式化——专家与新手在认知问题的上的区别
3.团队共创的流程——帮助团队从个人思考上升到团队的共同思考，有效推进后续的执行
4.团队共识决策技巧——深度汇谈与商讨的区别，发散思考后推动团队做出决策
小组练习：团队共创演练

——应用篇
（五）其他促动流程介绍
1.世界咖啡技术介绍及操作流程体验
（世界咖啡技术是一套很有弹性的实用流程，可以带动同步对话、分享共同知识、甚至知道新的行动契机。现代管理大师彼得.圣吉称“世界咖啡式深度汇谈是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方法。”）
2.开放空间技术介绍及操作流程体验
（开放空间技术在汇谈中创造充分的空间让有不同意见的人表达，让说话慢或者害羞的人有足够的空间准备和调整自己、选择最舒服和最有学习贡献的参与方式。）
团队体验、总结回顾

刘永中 老师：众行集团创始人，AACTP认证讲师，广东省企业培训协会副会长、注册培训师项目专家组成员，众行集团企业大学与企业文化首席顾问，《名家讲坛》首席企业文化与企业大学讲师。曾近距离接触和服务了上千家企业，其中五百强企业有一百多家；曾担任广东省移动通信有限公司企业文化顾问，负责其企业文化和企业大学的顾问项目，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神，并设计了三个层级的企业文化系统课程和培养了从总裁到班组长的一批企业文化讲师；受邀为中国最大的本土大型游乐企业欢乐谷打造“快乐文化”和全员情景培训体系；负责的咨询项目还包括日立电梯、广东通信公司、东莞银行等十多家著名企业的企业文化与培训体系项目，并主导了一百多家企业的企业商学院（企业大学）建设项目。在众行的平台上培养了数十位导师级的职业培训师，打造了中国培训界的“众行系”讲师群。主编书籍（音像）一百多套。主要著作：《服务营销》、《培训为什么》、《管理的故事》、《企业商学院》、《基业长青》等。

杜 鸣 老师：美国GEC继续教育集团专职资深顾问；AACTP职业培训师认证；AACTP行动学习促动师认证；法律学士、工程硕士；2001年起从事职业培训。
历任众行集团培训与发展中心总监、资深学习顾问、项目总监。为超过300家企业客户提供员工发展计划，并担任近50个管理培训项目总负责人。涉及企业管理中销售、服务、员工素质/管理能力提升、内训师培养、培训体系搭建等多个领域。杜老师一直致力于将心理学与脑科学研究成果广泛应用在课件设计及培养模式开发上，在管理沟通、人才培养及培训体系搭建方面有丰富的经验。丰富的咨询经验练就了敏锐的需求洞察力，多年团队及项目管理历练造就优秀的沟通影响力，加上对心理学及脑科学的深入研究，注重讲授内容的实用性及针对性，以多元化的手段引导学员思考并促动学员快速应用。